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TRUMPF employee testing a component

Gestão da qualidade na TRUMPF

A TRUMPF é sinônimo de qualidade, soluções inovadoras e processos altamente eficientes. Nós oferecemos um valor acrescentado real a nossos clientes.

portrait of Dr.-Ing. Mathias Kammüller member of managing board of TRUMPF

A qualidade máxima e contínua se aplica à TRUMPF em todo o mundo. Por isso, nossos negócios se baseiam em padrões e regras uniformes, que complementam as regulamentações nacionais, se necessário.

Dr. Engº Mathias Kammüller
Diretor da TRUMPF GmbH + Co. KG, responsável pela produção, gestão de qualidade e compras

Nossos princípios

A aplicação de nossos princípios de qualidade em nosso trabalho e produtos é possível por um sistema único de gestão de qualidade, um padrão válido para todo o Grupo TRUMPF. Nossos nove princípios de qualidade nos guiam na colaboração e no processo constante de melhoria de nossos métodos e produtos.

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PROCESSOS SIMPLES

"Nós simplificamos o processo"

O mundo é suficientemente complicado. Nossos clientes, colaboradores e parceiros ficam satisfeitos quando um processo funciona. Por esse motivo, elaboramos e descrevemos nossos processos de forma compreensível e eficiente. Assim tão fácil.

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CULTURA DE ERROS CONSTRUTIVA

"Nós falamos sobre erros e os eliminamos com eficiência"

Erros acontecem. Nós assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e os tornamos transparentes. Em cada erro se esconde uma oportunidade de desenvolvimento. Por isso, as pessoas envolvidas analisam, em conjunto, a causa e asseguram que o mesmo erro não volte a acontecer. Isso acontece diretamente no local, ou seja, no local onde ocorreu o erro. Aplicamos uma garantia preventiva de qualidade, a fim de prevenir a ocorrência de erros.

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ORDEM

"A ordem nos permite ganhar tempo para o mais importante: o nosso trabalho".

Estruturas claras simplificam a visão geral. Isso inclui um ambiente de trabalho ordenado, onde tudo tem o seu lugar. Desse modo, os colegas também encontram as coisas mais facilmente, permitindo que nos concentremos em nossas tarefas. Assim o trabalho se torna mais interessante.

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ESPECIFICAÇÕES CLARAS

"Nós entramos em acordo sobre o que pretendemos alcançar juntos"

Só quem conhece o seu objetivo, consegue alcancá-lo. Por isso, definimos especificações claras e as aplicamos de forma consequente. Definimos, em conjunto, as etapas e decidimos até quando as pretendemos alcançar. Em viagem verificamos sempre onde nos encontramos. Assim chegamos ao destino sem problemas.

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RESPONSABILIDADE PRÓPRIA

"Nós assumimos responsabilidade"

Cada um de nós é responsável pela qualidade de seus resultados. Isso se aplica aos colaboradores e aos parceiros. Nós nos apoiamos mutuamente e convencemos juntos pela boa qualidade. Temos isso sempre em vista.

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VERIFICAÇÃO DE QUALIDADE

"Temos o controle de nossa qualidade"

Avaliamos e documentamos regularmente a qualidade do nosso trabalho. Para isso, definimos características de qualidade mensuráveis e verificamos objetivamente o respectivo cumprimento. Os índices nos ajudam a medir a qualidade dos processos. Eliminamos desvios com métodos eficientes. O produto só está pronto quando as exigências do cliente e as nossas exigências de qualidade forem satisfeitas. Porque o que conta é um forte resultado.

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CUMPRIMENTO DOS PRAZOS

"Nós cumprimos nossos prazos"

Cumprimos o que prometemos. Por isso, planejamos datas de forma realista. Caso haja motivos importantes para um adiamento, informamos nossos parceiros com antecedência. Porque prazo é prazo.

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COLABORAÇÃO

"Nós trabalhamos de modo construtivo com as pessoas certas"

Muitos processos estão ligados a outros departamentos e áreas funcionais. Aqui trabalhamos efetivamente em conjunto. Porém, damos importância à abertura, objetividade e cordialidade. Porque juntos somos mais fortes.

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MELHORIA CONTÍNUA

"Estamos abertos a novas ideias"

A TRUMPF vive das ideias dos seus colaboradores. Mas não se trata somente de grandes projetos. O que importa é a melhoria contínua em toda a empresa. Por esse motivo, cada colaborador identifica potenciais de melhoria e procura por causas e soluções. Se uma solução resultar em uma melhoria mensurável, nós a transformamos em um novo padrão. Plan, Do, Check, Act.

Nós seguimos nossos princípios com método e no local

A melhoria contínua não é aleatória, mas sim o resultado de um processo metódico. Na prática, estamos sempre tentando melhorar com os passos Planejar/Executar/Checar/Agir (Plan-Do-Check-Act). Isso não vem de um nível "superior", mas acontece "no local" junto com as pessoas envolvidas.

TRUMPF employees talking about quality with the help of a worksheet used in A3 problem solving methodology

A metodologia A3 ou o relatório 8D nos conduzem, de forma estruturada, pelo processo da resolução de problemas.

TRUMPF employees sitting on a desk and working with DMAIC improvement cycle as a core tool used to drive Six Sigma projects

No caso de problemas complicados, utilizamos o DMAIC e suas ferramentas estatísticas do método 6 Sigma.

TRUMPF employees are in the shop-floor and testing a component

Além de medidas preventivas e reativas de qualidade, é também importante para nós uma verificação eficiente dos componentes e das características relevantes.

Saiba mais

TRUMPF Logo at the headquarters main entrance
Princípios empresariais

Nosso sucesso se deve ao fato de praticarmos valores comuns e buscarmos objetivos compatíveis. Os princípios vinculativos da empresa formam a base para isso.

People at TRUMPF shaking hands
Fornecedores

As atividades de compra têm uma influência direta no sucesso da TRUMPF. Fornecedores inovadores e confiáveis são decisivos para nosso desempenho.

TRUMPF employees working in the clean room at the laser resonator assembling
SYNCHRO – o sistema de Lean Management da TRUMPF

Nosso sistema de produção serve para coordenar os esforços de nossos funcionários e os meios de produção para a fabricação dos melhores produtos.

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TPT-Máquinas Ferramentas e Laser, Unipessoal, Lda. - A TRUMPF Company
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