Guia Técnico Keyvisual

Guia Técnico - Resolva os problemas da máquina por conta própria

Sua máquina está mostrando um código de erro? Com certeza você não quer perder tempo resolvendo problemas. Com o guia técnico certo, você pode resolver o problema da máquina de forma rápida, independente e segura.

Rápido

Resolva você mesmo defeitos comuns com a ajuda dos guias técnicos em um piscar de olhos e minimize os tempos de parada das máquinas.

Seguro

Você receberá instruções claras, passo a passo, levando em consideração as diretrizes de segurança aplicáveis.

Eficiente

Economize tempo de espera e custos, resolvendo os problemas da máquina por conta própria

Conhecimento

Você recebe conhecimentos práticos de forma estruturada, de fácil compreensão e sempre atualizados.

Guia Técnico - funciona assim

  1. Contato
    Você entra em contato com o serviço de assistência técnica da TRUMPF através do aplicativo de serviços, telefone ou por e-mail.

  2. Descrever o problema
    Você insere todos os códigos de erro e impressões exibidos a você no aplicativo de serviços ou nos relata por telefone ou e-mail.

  3. Eliminar / delimitar o defeito
    Se houver um guia técnico para este código de erro, você o receberá imediatamente através do aplicativo de serviços ou por e-mail. Com a ajuda da descrição da solução em palavras e imagens, você pode corrigir defeitos comuns com rapidez e segurança.
    Se a solução para o problema for muito extensa, o Guia Técnico irá ajudá-lo a restringir a causa e nossos técnicos irão ajudá-lo o mais brevemente possível a iniciar outras etapas.

  4. Solução avançada
    Se não houver guia técnico ou se, ao contrário do esperado, o problema não puder ser resolvido diretamente, o serviço de assistência técnica da TRUMPF vai dar sequência ao atendimento o mais rápido possível.

  5. Cobrança
    Feche um contrato de assistência para sua máquina já ao adquiri-la. O Guia Técnico é gratuito no contrato de assistência atual. Se você não fechou nenhum contrato de assistência para sua máquina, o caso de manutenção será cobrado normalmente.

Assistência e contato