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Visual Online Support

Em casos de parada de máquina, cada minuto é importante. O Visual Online Support (VOS) oferece a possibilidade de trocar, de forma rápida e simples, arquivos de imagem, áudio e vídeo por aplicação através conexão existente de suporte remoto com o nosso serviço de assistência técnica. Assim, até mesmo os casos complexos podem ser resolvidos sem a presença de técnicos no local.

Alta disponibilidade da máquina

Solução de falhas mais rápida e eficiente, tempos de parada reduzidos

Custos reduzidos

Você economiza até 25% de custos com presença de técnicos no local.

Segurança absoluta

Graças à transmissão por ligação do suporte remoto, seus dados são transmitidos de maneira rápida e segura.

Detalhes rápidos de peças sobressalentes

Peças complexas também são identificadas imediatamente.

Descubra as oportunidades móveis para suas máquinas e sistemas.

Comunique-se de maneira segura, simples e rápida por aplicativo com nosso serviço de assistência técnica e garanta a maior disponibilidade da máquina com o Visual Online Support (VOS). Para a solução rápida de problemas técnicos, o VOS oferece a possibilidade de trocar arquivos de imagem, áudio e vídeo com o serviço de assistência técnica da TRUMPF. As imagens podem ser processadas e complementadas com informações adicionais em tempo real. Até mesmo casos complexos podem ser solucionados diretamente por telefone, sem a presença de técnicos no local. Assim nós colocamos você no caminho certo, de forma mais rápida e eficiente, para a solução adequada.

Simples e rápido

Funktionsweise Visual Online Support

  1. Você entra em contato com o serviço de assistência técnica pelo hotline.
  2. O técnico de assistência inicia uma sessão de suporte remoto.
  3. Você abre o aplicativo VOS.
  4. O VOS estabelece uma conexão com a máquina pelo Wireless Operation Point.
  5. A conexão é estabelecida e você pode trocar arquivos de áudio, imagem e vídeo de maneira simples e segura. As imagens podem ser processadas bidirecionalmente.

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