Выбор страны/региона и языка
Техническое руководство Keyvisual

Техническое руководство: самостоятельное устранение неисправностей станка

Станок выдает код ошибки? Разумеется, вы не хотите терять время при устранении неисправностей. Техническое руководство поможет вам быстро, безопасно и самостоятельно решить проблему, связанную со станком.

Высокая скорость

Устраняйте часто встречающиеся неисправности с помощью технического руководства самостоятельно и минимизируйте время простоя.

Безопасность

Вы получите подробное пошаговое руководство с учетом действующих предписаний по технике безопасности.

Эффективность

Не тратьте время на ожидание и экономьте расходы — устраняйте неисправности станка самостоятельно.

Знания

Вы получите хорошо структурированную, понятную и актуальную информацию, легко применимую на практике.

Как работать с техническим руководством

  1. Контакты
    Со службой технической поддержки TRUMPF можно связаться с помощью приложения для сервисного обслуживания, по телефону или электронной почте.

  2. Описание проблемы
    Укажите все отображаемые коды ошибок и свое описание проблемы в приложении для сервисного обслуживания или сообщите их по телефону или электронной почте.

  3. Устранение/локализация неисправности
    Если для этого кода ошибки доступно техническое руководство, вы незамедлительно получите его через приложение для сервисного обслуживания или по электронной почте. Подробное текстовое руководство с иллюстрациями позволит вам быстро и безопасно устранить часто встречающиеся неисправности.
    Если проблема слишком сложна, техническое руководство поможет вам локализовать причину, а нашим техническим специалистам — как можно быстрее предпринять следующие шаги.

  4. Расширенное решение
    Если технического руководства нет или проблема вопреки ожиданиям не решается напрямую, служба технической поддержки TRUMPF постарается как можно скорее вам помочь.

  5. Выставление счета
    Заключите сервисное соглашение непосредственно при покупке станка. В рамках действующего сервисного соглашения техническое руководство предоставляется бесплатно. Если для станка не заключалось сервисное соглашение, то счет за сервисные услуги выставляется как обычно.

Загрузка приложения для сервисного обслуживания

Сервис
Техническая клиентская служба Узнать больше Обучение Узнать больше Оригинальные детали Узнать больше
Сервисное обслуживание и контакты