-
Контакты
Со службой технической поддержки TRUMPF можно связаться с помощью приложения для сервисного обслуживания, по телефону или электронной почте. -
Описание проблемы
Укажите все отображаемые коды ошибок и свое описание проблемы в приложении для сервисного обслуживания или сообщите их по телефону или электронной почте. -
Устранение/локализация неисправности
Если для этого кода ошибки доступно техническое руководство, вы незамедлительно получите его через приложение для сервисного обслуживания или по электронной почте. Подробное текстовое руководство с иллюстрациями позволит вам быстро и безопасно устранить часто встречающиеся неисправности.
Если проблема слишком сложна, техническое руководство поможет вам локализовать причину, а нашим техническим специалистам — как можно быстрее предпринять следующие шаги. -
Расширенное решение
Если технического руководства нет или проблема вопреки ожиданиям не решается напрямую, служба технической поддержки TRUMPF постарается как можно скорее вам помочь. -
Выставление счета
Заключите сервисное соглашение непосредственно при покупке станка. В рамках действующего сервисного соглашения техническое руководство предоставляется бесплатно. Если для станка не заключалось сервисное соглашение, то счет за сервисные услуги выставляется как обычно.
Техническое руководство: самостоятельное устранение неисправностей станка
Станок выдает код ошибки? Разумеется, вы не хотите терять время при устранении неисправностей. Техническое руководство поможет вам быстро, безопасно и самостоятельно решить проблему, связанную со станком.
Устраняйте часто встречающиеся неисправности с помощью технического руководства самостоятельно и минимизируйте время простоя.
Вы получите подробное пошаговое руководство с учетом действующих предписаний по технике безопасности.
Не тратьте время на ожидание и экономьте расходы — устраняйте неисправности станка самостоятельно.
Вы получите хорошо структурированную, понятную и актуальную информацию, легко применимую на практике.
Как работать с техническим руководством
Загрузка приложения для сервисного обслуживания
Приложение для сервисного обслуживания
Неважно, идет ли речь о технической проблеме, замене запасной детали или техническом обслуживании: благодаря сервисному приложению вы можете в любое время легко и быстро обратиться в нашу службу технической поддержки.