Сервисное обслуживание
На выездной службе с 2012 года
Область деятельности: США
Пройдено за год: примерно 5000 км
Посещенные клиенты: примерно 80 за год
Орландо Уокер
Господин Уокер, по работе вы находитесь в пути с понедельника по пятницу. В нерабочее время у вас еще остается желание садиться в машину?
Не всегда. Я много гуляю и стараюсь как можно реже пользоваться автомобилем. Однако вряд ли мне подошла бы эта работа, если бы мне не нравилось находиться в машине.
Можете ли вы представить, что будете заниматься этой работой до пенсии?
Конечно! И не только из-за разъездов, но и из-за наших клиентов и интересных проектов. Практически каждый проект отличается от предыдущего. Каждый день я работаю с разными людьми. Это наполняет меня радостью и удовлетворением. Даже если не всегда работа простая.
Что вы имеете в виду?
Самые яркие впечатления в выездной работе — те, которые дарят недовольные клиенты. Как правило, мы первые, с кем говорит клиент на месте после выхода станка из строя. Он может быть разочарован. Я могу понять гнев клиента. Если установка не работает, он теряет деньги. Поэтому я всегда прилагаю все усилия, чтобы как можно скорее восстановить работу системы.
Закончите предложение: «В моей работе в отделе сервисного обслуживания…
…самое важное — чтобы клиенты оставались довольны нашей работой».
Контакты