Для отображения и функционирования данного веб-сайта используются файлы куки. Если вы даете разрешение на использование нами файлов куки также для других целей, нажмите эту кнопку. Информация о деактивации файлов куки и защите данных

Удаленная диагностика

Ваша установка всегда будет готова к эксплуатации: возможные неисправности можно быстро и надежно устранять дистанционно. С вашего разрешения квалифицированные технические специалисты подключатся к установке с помощью функции удаленного доступа. Преимущества: быстрая диагностика ошибок и их устранение без необходимости вызова сервисного инженера на место эксплуатации.

Быстрая и эффективная помощь

Дистанционное получение информации, диагностика ошибок и устранение неисправностей через удаленный доступ к установке.

Устранение неисправностей онлайн

Во многих случаях после дистанционной диагностики сервисное обслуживание на месте не требуется.

Новейшие стандарты безопасности

Комфортное соединение защищено согласно новейшим стандартам информационной безопасности.

Первоклассная техническая поддержка

Высококвалифицированные опытные технические специалисты готовы вам помочь.

Принцип удаленной диагностики

Technischer Kundendienst, Teleservice

  1. Начало
    Соединение устанавливаете вы через интерфейс пользователя.
  2. Безопасное соединение
    Соединение защищено встроенным аппаратным обеспечением станка и системами защиты вашей корпоративной сети (брандмауэром).
  3. Виртуальная машина
    Специально для этого сеанса создается виртуальная машина, через которую осуществляется безопасный обмен данными.
  4. Подключение
    Вы даете специалистам TRUMPF разрешение на подключение к интерфейсу пользователя станка.
  5. Полная прозрачность
    Вы можете наблюдать за всеми этапами диагностики и решения проблем через интерфейс пользователя.
  6. Полное удаление
    Виртуальная машина, созданная специально для конкретного сеанса, после решения проблемы и завершения сеанса будет удалена.

Обзор объема услуг*

  • Удаленная диагностика причин неисправностей и определение возможностей оптимизации
  • Дистанционное устранение неисправностей и повышение эффективности станка или лазерного устройства
  • Обновление программного и микропрограммного обеспечения для повышения производительности станка и обеспечения безопасности ИТ-систем
  • Подробное описание ошибок и анализ перспектив
  • Анализ интерфейсов и проверка функций обеспечения безопасности
  • Индивидуальные инструктажи с учетом особенностей конкретной проблемы, в том числе после устранения неисправности

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

Контакты
Сервисное обслуживание и контакты

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected Russia. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

Russia
United States

Or, select a country or a region.