- Начало
Соединение устанавливаете вы через интерфейс пользователя. - Безопасное соединение
Соединение защищено встроенным аппаратным обеспечением станка и сетевым устройством защиты в вашей сети предприятия (брандмауэр). - Виртуальный ПК
Специально для этого сеанса создается виртуальный ПК, через который осуществляется безопасный обмен данными. - Подключение
Вы даете специалистам TRUMPF разрешение на подключение к интерфейсу пользователя станка. - Полная прозрачность
Вы можете наблюдать за всеми этапами диагностики и решения проблемы через интерфейс пользователя. - Полное удаление
Виртуальный ПК, созданный специально для конкретного сеанса, после решения проблемы и завершения сеанса будет удален.
Удаленная диагностика
Доведите доступность своей установки до максимума — устраняйте неисправности быстро и безопасно на расстоянии с помощью удаленной диагностики (бывший телесервис). Наши специально обученные эксперты по сервисному обслуживанию подключатся через безопасный удаленный доступ к вашей установке после того, как вы дадите разрешение. Ваши выгоды: быстрая диагностика ошибок и быстрое решение без выезда сервисного инженера на место.
Быстрая и эффективная помощь
Дистанционное получение информации, диагностика ошибок и устранение неисправностей через удаленный доступ к установке.
Устранение неисправностей онлайн
Во многих случаях после дистанционной диагностики сервисное обслуживание на месте не требуется.
Новейшие стандарты безопасности
Комфортное соединение защищено согласно новейшим стандартам информационной безопасности.
Первоклассная техническая поддержка
Высококвалифицированные опытные технические специалисты готовы вам помочь.
Принцип удаленной диагностики
Обзор объема услуг*
- Удаленная диагностика причин неисправностей и определение возможностей оптимизации
- Дистанционное устранение неисправностей и повышение эффективности станка или лазерного устройства
- Обновление программного и встроенного программного обеспечения для повышения производительности станка и обеспечения безопасности ИТ-систем
- Подробное описание ошибок и анализ долгосрочных перспектив
- Анализ интерфейсов и проверка функционирования системы безопасности
- Индивидуальные инструктажи с учетом особенностей конкретной проблемы, в том числе после устранения неисправности
*Специфичный для данной продукции объем услуг зависит от технических характеристик станка или лазерного устройства и поэтому может различаться. Обращайтесь к нам.
Контакты