Na začiatku som si pripadal ako na nepriateľskom území. Ako jediný predajca firmy TRUMPF na južnom hlavnom ostrove Japonska Kyūshū, som niekedy najazdil šialených 1000 kilometrov denne a navštívil som desať zákazníkov. Bolo to dosť jednoduché, pretože moje návštevy boli veľmi krátke. Sotva kto ma chcel pustiť do svojej fabriky, všetci boli spokojní so svojimi strojmi, ktoré odjakživa kupovali od nášho najväčšieho konkurenta v regióne. Nikdy nemeňte zabehnutý systém – tomu viem pochopiť.

No jedného dňa som sedel u nového zákazníka pri stole, oproti šéfovi firmy a jeho vedúcemu výroby. Chceli investovať do nového zariadenia, predstavoval som výhody našich strojov. No vedúci výroby ma skutočne ani nepočúval. Obaja sa už predtým – ako som sa neskôr dozvedel – vlastne už rozhodli pre našu konkurenciu. Počítal som nárast výroby nasadením nášho zariadenia a zrazu som získal pozornosť šéfa firmy. Kládol mi späť inteligentné otázky, nič mi nedaroval. Nakoniec som si získal jeho dôveru, proti odporu jeho vedúceho výroby, ktorý vehementne bojoval proti firme TRUMPF.

Odvtedy sa stále pri nových zákazníkoch snažím čo najskôr skontaktovať so šéfom firmy. To je moja jediná šanca, ako získať podiel na trhu. V bývalej „nepriateľskej krajine“ už mám medzitým mnoho zákazníkov a všade sa cítim byť vítaný. A moje návštevy zákazníkov teraz trvajú stále dlhšie.