Voľba krajiny/regiónu a jazyka
Technical Guide Keyvisual

Technical Guide – Odstráňte sami poruchu stroja

Zobrazil sa na Vašom stroji kód chyby? Určite nechcete pri ich odstraňovaní strácať žiaden čas. Pomocou vhodného technického sprievodcu Technical Guide vyriešite poruchu na stroji rýchlo, samostatne a bezpečne.

Rýchle

Odstráňte obratom ruky bežné poruchy sami pomocou technického sprievodcu Technical Guide a minimalizujte prestoje stroja.

Bezpečne

Získate prehľadný a podrobný postupný návod so zohľadnením platných bezpečnostných predpisov.

Efektívny

Ušetrite čakacie doby a náklady tým, že sami vyriešite poruchu na stroji.

Znalosti

Získate štruktúrovane pripravené, ľahko pochopiteľné a stále najaktuálnejšie praktické vedomosti.

Technical Guide – takto to funguje

  1. Kontakt
    Skontaktujte servisných technikov firmy TRUMPF pomocou servisnej aplikácie, telefonicky alebo mailom.

  2. Popis problematiky
    Uveďte v servisnej aplikácii všetky kódy chýb ktoré sa Vám zobrazili a Vaše dojmy alebo nám ich oznámte telefonicky alebo mailom.

  3. Odstránenie / izolovanie poruchy
    Ak existuje k tomuto kódu chyby technický sprievodca, obratom ho dostanete cez servisnú aplikáciu alebo mailom. Bežné poruchy odstránite rýchlo a bezpečne pomocou popisu riešenia slovom a obrazom.
    Ak je riešenie problematiky príliš rozsiahle, technický sprievodca Technical Guide Vám pomôže pri určení príčiny a naši technici Vám čo najrýchlejšie pomôžu podniknúť ďalšie kroky.

  4. Rozšírené riešenie
    Ak by nebol k dispozícii technický sprievodca Technical Guide alebo ak na rozdiel od očakávania nie je možné priamo vyriešiť situáciu, pomôže Vám tak rýchlo ako to bude možné technický zákaznícky servis firmy TRUMPF.

  5. Vyúčtovanie
    Uzatvorte hneď pri kúpe stroja Zmluvu o údržbe Vášho stroja. V aktuálnej Zmluve o údržbe je technický sprievodca Technical Guide bezplatne. Ak ste pre Váš stroj neuzatvorili žiadnu Zmluvu o údržbe, bude servisný zásah fakturovaný ako zvyčajne.

Služby
Technický zákaznícky servis Zistite viac Školenia Zistite viac Originálne diely Zistite viac
Servis & Kontakt