Lands-/region- och språkval

Deepak Kumar

Distribution

Fälttekniker sedan: 2014

Arbetsområde: Sydindien

Körda km per år: ca 24 000

Besökta kunder per år: ca 400

När jag hörde ringssignalen kopplas fram mumlade jag för mig själv: ”Svara, snälla svara!” Jag satt på ett schweiziskt hotell, och kollegorna väntade på mig där nere vid middagen, men jag var absolut tvungen att ringa det här samtalet. Det var en ren slump att jag överhuvud taget hade följt med eftersom jag bara var i Schweiz för en utbildning. Själv säljer jag maskiner i Indien.

Några veckor dessförinnan hade jag varit tvungen att meddela en trogen kund att vi inte längre kunde sälja den maskin de vill ha. Produktionen hade stoppats. En kväll i Schweiz nämnde vår säljchef precis innan mitt telefonsamtal i förbigående att ytterligare åtta maskiner av den här modellen skulle tillverkas – och att det var första tjing som gällde! Fortfarande inget svar. Och sedan ett klick: ”Hej, vem där?” Jag kom lite sent till middagen men det var det värt: en av de sista åtta maskinerna gick till min kund i Indien.

Kontakt
Företagskommunikation
Till kontaktpersonerna
Service och kontakt