Lands-/region- och språkval

Takefumi Hori

Distribution

Fälttekniker sedan: 2013

Arbetsområde: Japan, Kyūshū

Körda km per år: ca 50 000

Besökta kunder per år: ca 700

Till att börja med kändes det som att jag befann mig i fiendeland. Som enda TRUMPF-säljare på Japans södra huvudö Kyūshū, körde jag ibland vanvettiga 1 000 kilometer på en dag och besökte tio kunder. Det var enkelt eftersom mina besök var rätt korta. Det var nästan ingen som ville släppa in mig i sin fabrik. Alla var nöjda med sina maskiner som de sedan lång tid tillbaka hade köpt av vår största konkurrent i regionen. Never change a running system – tror jag det handlade om.

Men en dag satt jag vid bordet hos en ny kund. Mitt emot mig satt företagets vd och hans produktionschef. De ville investera i en ny anläggning och jag presenterade fördelarna med våra maskiner. Men produktionschefen lyssnade bara med ett halvt öra. Båda hade – vilket jag råkat ut för – egentligen redan beslutat sig för att beställa från vår konkurrent. Jag räknade på produktionsvinsterna med vår anläggning och fick plötsligt företagschefens uppmärksamhet. Han ställde intelligenta frågor, gav inget till skänks. Slutligen vann jag hans förtroende. Men produktionschefen var fortfarande motsträvig vad gällde TRUMPF.

Sedan dess är det företagschefen jag så snabbt som möjligt försöker få kontakt med när jag är ute hos nya kunder. Det är min enda chans att vinna marknadsandelar. I tidigare ”fiendeland” har jag numera många kunder och känner mig välkommen överallt. Idag tar mina kundbesök längre tid.

Kontakt
Företagskommunikation
Till kontaktpersonerna
Service och kontakt