Serviceappen – appen för dina serviceärenden

Rapportera bekvämt och snabbt servicefall för era maskiner eller er mjukvara i appen. Den företagsövergripande transparensen över era öppna servicefall gör skiftöverlämningen smidig. Du kan dessutom enkelt spara en annan kontakt som då kontaktas av TRUMPF.

Visa din TRUMPF maskinpark och skapa en maskinloggbok. Loggboken fungerar som digital anteckningsbok för era maskiner för att dokumentera händelser eller information om en maskin. Därmed kan du skapa din egen historik för era maskiner – företagsövergripande för optimal transparens och papperslös dokumentation.

Visa information om era underhåll och reparationer direkt i appen eller i MyTRUMPF. Ladda ner rapporter om era underhåll och reparationer direkt.

Har en TRUMPF-servicetekniker beställt originaldelar åt er? Via den integrerade sändningsspårningen kan du hämta aktuell status för beställningen och vet därmed exakt när delen kommer fram till er.

Om maskinen eller mjukvaran visar en viss felkod kan du ange den då du meddelar era servicefall. Ofta finns det en teknisk guide till hands som visar dig hur du själv kan åtgärda felet.

Med Visual Assistance överbryggar vi avståndet mellan dig och våra servicetekniker digitalt. Via vår visuella support med effektiva funktioner som t.ex. delning eller frysning av live-fönster eller bilder kan vi tillsammans med er få fram en snabb lösning för att åtgärda era maskin- eller mjukvaruproblem.