Bu Web sitesini sunmak ve sitenin işlevselliğini sağlamak için çerezlerden yararlanıyoruz. Çerezleri başka amaçlar için kullanmamıza izin vermek istiyorsanız, lütfen burayı tıklayın. Çerezlerin devre dışı bırakılması ve gizliliğe ilişkin bilgiler

Uzaktan destek

Olası arızaların uzaktan müdahale edilip giderilmesini sağlayarak makinanızın kapasitesini maksimum düzeye çıkarabilirsiniz. Eğitimli servis uzmanlarımız, onaylamanız durumunda uzaktan erişim ile makinanıza erişebilmektedir. Bu sayede teknisyenin bizzat gelip müdahale etmesine gerek kalmadan hızlı şekilde arıza tespiti yapılıp çözüm bulunmaktadır.

Hızlı ve etkili yardım

Makinaya uzaktan erişim yoluyla uzaktan sorgulama, arıza tespiti ve arıza giderme.

Online hata giderme

Uzaktan arıza teşhisi sonrasında, genellikle görevli göndermeye gerek kalmamaktadır.

En yeni güvenlik standartları

Bağlantının güvenliği, en güncel IT güvenlik standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır.

Birinci sınıf destek

En donanımlı ve tecrübeli uzmanlarımız her zaman hizmetinizde.

Uzaktan destek prensibi

Technischer Kundendienst, Teleservice

  1. Başlatma
    Kendi kullanıcı arayüzünüzü kullanarak tek tıkla bağlantıyı başlatma olanağınız bulunmaktadır.
  2. Güvenli bağlantı
    Bağlantınızın güvenliği, entegre makina donanımınız ve firma ağınızdaki güvenlik duvarı ile sağlanmaktadır.
  3. Sanal bilgisayar
    Bu oturuma özel olarak, güvenli bağlantının kurulduğu bir sanal bilgisayar oluşturulmaktadır.
  4. Erişim yetkisi
    TRUMPF uzmanlarına, makinanızın kullanıcı arayüzüne erişim yetkisi vermiş olursunuz.
  5. Tam şeffaflık
    Arıza tespiti ve sorun giderme aşamalarında, kullanıcı arayüzünden tüm adımları izleyebilirsiniz.
  6. Tamamen silme
    Oturum için özel olarak oluşturulan sanal bilgisayar, sorun çözüldükten ve uzaktan erişim oturumu tamamlandıktan sonra silinmektedir.

Hizmet kapsamına* genel bakış

  • Arıza nedenlerini uzaktan tespit etme ve iyileştirme potansiyellerini bulma
  • Makinanızda veya lazer sisteminizde uzaktan erişim yoluyla arıza giderme ve performans artırma
  • Makina performansınız ve IT güvenliği için yazılım ve Firmware güncellemeleri
  • Ayrıntılı hata açıklamalarını ve uzun vadeli analizleri değerlendirme
  • Arayüz analizleri ve güvenlikle ilgili fonksiyon kontrolleri
  • Sorun ve arıza durumunda spesifik ve duruma özgü bilgilendirme

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

İletişim
Servisler
Faks +90 216 570 4520
E-posta
Servis ve iletişim

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected Turkey. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

Turkey
United States

Or, select a country or a region.