- Başlatma
Kendi kullanıcı arayüzünüzü kullanarak tek tıkla bağlantıyı başlatma olanağınız bulunmaktadır. - Güvenli bağlantı
Bağlantınızın güvenliği, entegre makina donanımınız ve firma ağınızdaki güvenlik duvarı ile sağlanmaktadır. - Sanal bilgisayar
Bu oturuma özel olarak, güvenli bağlantının kurulduğu bir sanal bilgisayar oluşturulmaktadır. - Erişim yetkisi
TRUMPF uzmanlarına, makinanızın kullanıcı arayüzüne erişim yetkisi vermiş olursunuz. - Tam şeffaflık
Arıza tespiti ve sorun giderme aşamalarında, kullanıcı arayüzünden tüm adımları izleyebilirsiniz. - Tamamen silme
Oturum için özel olarak oluşturulan sanal bilgisayar, sorun çözüldükten ve uzaktan erişim oturumu tamamlandıktan sonra silinmektedir.
Uzaktan destek
Olası arızaların seri ve güvenli bir şekilde uzaktan giderilmesini sağlayarak tesisinizin kullanılabilirlik oranını Uzaktan Destek hizmeti sayesinde en yüksek düzeye çıkarın. Eğitimli servis uzmanlarımız, onayınızın ardından güvenli bir uzaktan erişim üzerinden tesisinize giriş yapabiliyor. Böylece seri bir arıza arama ve çözümün sunduğu avantajlardan faydalanabiliyorsunuz. Hem de bir teknisyenin doğrudan tesisinizde çalışmasına gerek duymadan.
Makinaya uzaktan erişim yoluyla uzaktan sorgulama, arıza tespiti ve arıza giderme.
Uzaktan arıza teşhisi sonrasında, genellikle görevli göndermeye gerek kalmamaktadır.
Bağlantının güvenliği, en güncel IT güvenlik standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır.
En donanımlı ve tecrübeli uzmanlarımız her zaman hizmetinizde.
Uzaktan destek prensibi

Hizmet kapsamına* genel bakış
- Arıza nedenlerini uzaktan tespit etme ve iyileştirme potansiyellerini bulma
- Makinanızda veya lazer sisteminizde uzaktan erişim yoluyla arıza giderme ve performans artırma
- Makina performansınız ve IT güvenliği için yazılım ve Firmware güncellemeleri
- Ayrıntılı hata açıklamalarını ve uzun vadeli analizleri değerlendirme
- Arayüz analizleri ve güvenlikle ilgili fonksiyon kontrolleri
- Sorun ve arıza durumunda spesifik ve duruma özgü bilgilendirme