You have selected Türkiye. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Uzaktan destek | TRUMPF

Uzaktan destek

Olası arızaların seri ve güvenli bir şekilde uzaktan giderilmesini sağlayarak tesisinizin kullanılabilirlik oranını Uzaktan Destek hizmeti sayesinde en yüksek düzeye çıkarın. Eğitimli servis uzmanlarımız, onayınızın ardından güvenli bir uzaktan erişim üzerinden tesisinize giriş yapabiliyor. Böylece seri bir arıza arama ve çözümün sunduğu avantajlardan faydalanabiliyorsunuz. Hem de bir teknisyenin doğrudan tesisinizde çalışmasına gerek duymadan.

Hızlı ve etkili yardım

Makinaya uzaktan erişim yoluyla uzaktan sorgulama, arıza tespiti ve arıza giderme.

Online hata giderme

Uzaktan arıza teşhisi sonrasında, genellikle görevli göndermeye gerek kalmamaktadır.

En yeni güvenlik standartları

Bağlantının güvenliği, en güncel IT güvenlik standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır.

Birinci sınıf destek

En donanımlı ve tecrübeli uzmanlarımız her zaman hizmetinizde.

Uzaktan destek prensibi

Teknik müşteri servisi, Teleservice

  1. Başlatma
    Kendi kullanıcı arayüzünüzü kullanarak tek tıkla bağlantıyı başlatma olanağınız bulunmaktadır.
  2. Güvenli bağlantı
    Bağlantınızın güvenliği, entegre makina donanımınız ve firma ağınızdaki güvenlik duvarı ile sağlanmaktadır.
  3. Sanal bilgisayar
    Bu oturuma özel olarak, güvenli bağlantının kurulduğu bir sanal bilgisayar oluşturulmaktadır.
  4. Erişim yetkisi
    TRUMPF uzmanlarına, makinanızın kullanıcı arayüzüne erişim yetkisi vermiş olursunuz.
  5. Tam şeffaflık
    Arıza tespiti ve sorun giderme aşamalarında, kullanıcı arayüzünden tüm adımları izleyebilirsiniz.
  6. Tamamen silme
    Oturum için özel olarak oluşturulan sanal bilgisayar, sorun çözüldükten ve uzaktan erişim oturumu tamamlandıktan sonra silinmektedir.

Hizmet kapsamına* genel bakış

  • Arıza nedenlerini uzaktan tespit etme ve iyileştirme potansiyellerini bulma
  • Makinanızda veya lazer sisteminizde uzaktan erişim yoluyla arıza giderme ve performans artırma
  • Makina performansınız ve IT güvenliği için yazılım ve Firmware güncellemeleri
  • Ayrıntılı hata açıklamalarını ve uzun vadeli analizleri değerlendirme
  • Arayüz analizleri ve güvenlikle ilgili fonksiyon kontrolleri
  • Sorun ve arıza durumunda spesifik ve duruma özgü bilgilendirme

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

İlginizi çekebilecek diğer konular

İletişim
Servisler
Faks +90 216 570 45 20
E-posta
Servis ve iletişim