- Başlatma
Kendi kullanıcı arayüzünüzü kullanarak tek tıkla bağlantıyı başlatma olanağınız bulunmaktadır. - Güvenli bağlantı
Bağlantınızın güvenliği, entegre makina donanımınız ve firma ağınızdaki güvenlik duvarı ile sağlanmaktadır. - Sanal bilgisayar
Bu oturuma özel olarak, güvenli bağlantının kurulduğu bir sanal bilgisayar oluşturulmaktadır. - Erişim yetkisi
TRUMPF uzmanlarına, makinanızın kullanıcı arayüzüne erişim yetkisi vermiş olursunuz. - Tam şeffaflık
Arıza tespiti ve sorun giderme aşamalarında, kullanıcı arayüzünden tüm adımları izleyebilirsiniz. - Tamamen silme
Oturum için özel olarak oluşturulan sanal bilgisayar, sorun çözüldükten ve uzaktan erişim oturumu tamamlandıktan sonra silinmektedir.
Uzaktan destek
Olası arızaların uzaktan müdahale edilip giderilmesini sağlayarak makinanızın kapasitesini maksimum düzeye çıkarabilirsiniz. Eğitimli servis uzmanlarımız, onaylamanız durumunda uzaktan erişim ile makinanıza erişebilmektedir. Bu sayede teknisyenin bizzat gelip müdahale etmesine gerek kalmadan hızlı şekilde arıza tespiti yapılıp çözüm bulunmaktadır.
Hızlı ve etkili yardım
Makinaya uzaktan erişim yoluyla uzaktan sorgulama, arıza tespiti ve arıza giderme.
Online hata giderme
Uzaktan arıza teşhisi sonrasında, genellikle görevli göndermeye gerek kalmamaktadır.
En yeni güvenlik standartları
Bağlantının güvenliği, en güncel IT güvenlik standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır.
Birinci sınıf destek
En donanımlı ve tecrübeli uzmanlarımız her zaman hizmetinizde.
Uzaktan destek prensibi
Hizmet kapsamına* genel bakış
- Arıza nedenlerini uzaktan tespit etme ve iyileştirme potansiyellerini bulma
- Makinanızda veya lazer sisteminizde uzaktan erişim yoluyla arıza giderme ve performans artırma
- Makina performansınız ve IT güvenliği için yazılım ve Firmware güncellemeleri
- Ayrıntılı hata açıklamalarını ve uzun vadeli analizleri değerlendirme
- Arayüz analizleri ve güvenlikle ilgili fonksiyon kontrolleri
- Sorun ve arıza durumunda spesifik ve duruma özgü bilgilendirme
*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.
İletişim