- 启动
通过点击用户界面建立连接。 - 安全连接
内置机床软件和贵公司网络防火墙确保连接安全。 - 虚拟机
专为此会话创建虚拟机，借此实现安全通信。 - 接入
您允许 TRUMPF 专家接入机床的用户界面。 - 完全透明
在诊断和解决问题期间，您可在用户界面一同看到所有步骤。 - 彻底删除
问题解决并结束远程会话后，将删除专为本会话创建的虚拟机。
远程支持
通过借助远程服务支持（以前的 Teleservice）快速安全地远程排除可能的故障，尽量发挥设备的可用性。经您许可后，我们训练有素的服务专家可以通过安全的远程访问切换到您的设备。通过这种方式，您将获益于快速的故障诊断和解决方案——无需服务工程师现场操作。
快速高效的协助
经由远程访问对设备进行远程询问、故障诊断和故障排除。
在线故障排除
经远程诊断后，多数情况下无需现场服务。
最新安全标准
依据最新 IT 安全标准保障便捷连接的安全。
一流支持
训练有素、经验丰富的专家随时为您服务。
远程支持方案
功能范围*一览
- 远程诊断故障原因并发现优化潜力
- 远程排除机床或激光系统的故障并提升效率
- 针对机床性能和 IT 安全的软件与固件更新
- 作出详细的故障说明与长期分析
- 接口分析与安全相关的功能检查
- 出现问题时，根据故障情况提供专门定制的用户指导
*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.
联系方式