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TRUMPF employee Michele Turrisi

Michele Turrisi,TRUMPF 迪琴根公司的项目经理

您是如何进入 TRUMPF 的,之后又发生了什么?您目前做什么职位?

我于 1995 年进入 TRUMPF 意大利分公司,担任 2D 激光加工机床客服工程师,后于 2003 年升任该部门的团队主管。五年后我升任客服部主管,自 2013 年起负责整个当地售后服务部门。如今,我作为项目副经理任职于位于迪琴根总部的 TRUMPF 机床公司。

为何选择 TRUMPF?

先前的工作中我已与 TRUMPF 有过接触;我当时就对机床很感兴趣。这种吸引力加上我对激光技术和 CNC 控制系统的兴趣,促使我投出简历。

您最喜欢哪项工作任务?

简而言之,这份工作最吸引我的就是与人打交道。客户希望解决特定的问题或满足某一要求。而我可以 "帮助&quot 他们找到针对其需求与期望量身定制的解决方案。最终令客户满意就是最好的成功经历。当然,就我当前的职位(项目经理)而言,跨部门合作以及不同部门同事间的交流联系同样令人振奋。

您处理过的最令人激动的项目 / 课题是什么?

作为以工业 4.0 为核心的产品与解决方案,为 "TruConnect" 构建核心销售部门无疑是最为有趣的项目,同时也最具开创性。

在您的个人职业生涯中,最重要的时刻是什么?

曾经有一位非常重要的客户提出投诉,他对所需备件供货很不满意。通过与另一位同事合作,我们一方面找出了针对当前紧迫问题的解决方案,另一方面对流程进行了全面改善,从而避免未来出现此类问题。我们的付出远不止令客户心悦诚服:最终我们不仅重新赢回客户的满意度,甚至还预定了另一款机床的订单。对于一名销售人员而言,这无疑是一次对未来影响深远的美妙经历。

作为雇员,您最看重 TRUMPF 的什么?

TRUMPF 向员工提出要求并给予支持,业绩与付出终将得到回报。

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