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Visual Online Support

機器停止運轉的情況發生時,需要分秒必爭直至找到原因。Visual Online Support (VOS) 讓您透過遠端服務連接,藉助App與我們技術服務部方便快捷地交換圖像、音訊與視頻文件。因此,無需前往現場服務也能釐清複雜問題。

提高機床的可用性

更加快速高效的故障排除減少了停機時間。

降低成本

可免除高達 25 % 的現場服務費。

絕對安全

藉助遠端服務連接傳輸實現安全快速的資料傳遞。

快速查明備件

即使是複雜零件,也能立即被識別。

發現一切關於機器和系統的移動世界

您可借助 App 與我們技術服務部快速、簡便和安全地通信,同時透過 Visual Online Support (VOS) 保證最高的機床可用性。為了更快解決技術問題,VOS 允許與 TRUMPF 技術服務部交換圖像、聲音與視頻檔。此外,還能即時處理圖像並匯總附加資訊。即便情況複雜,也能直接在電話中澄清,無需前往現場。從而更加快速和高效地找到合適的解決方案。

快速且簡便

Funktionsweise Visual Online Support

  1. 透過常用熱線您可聯繫技術服務部。
  2. 服務技術人員啟動遠端服務會話。
  3. 您啟動VOS App。
  4. VOS透過無線操作點與機床建立連接。
  5. 建立連接後即可快速、簡便和安全地進行圖像、音訊與視頻文件的交換。此外還能進行雙向圖像處理。

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