Visual Assistance – Wir sehen was Sie sehen
Sie wollen bei der Fehlerbehebung keine Zeit verlieren? Mit Visual Assistance sehen wir, was Sie sehen und unterstützen Sie so bei einer schnellen Lösung Ihres Problems aus der Ferne. Über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern. So arbeiten wir Seite an Seite gemeinsam mit Ihnen und teilen mit Ihnen unser Know-how für eine schnelle Lösung.
Schnell
Zeit sparen durch eigenständige Problemlösung unter Anleitung unserer technische Produktspezialisten.
Nah
Unsere Experten arbeiten mit Ihnen Seite an Seite, fast so als wären sie direkt vor Ort.
Aktuell
Problembehebung und -lösung in Echtzeit durch den visuellen Support von erfahrenen Experten.
Wissen
Wir teilen unser Know-how mit Ihnen für eine schnelle Lösung.
Effizient
Reduzierte Reparatur- und Wartungskosten durch Minimierung der Serviceeinsätze vor Ort.
Einfach
Eine intuitive Navigation verbessert die Fehlerbehebung.
Lassen Sie uns sehen, was Sie sehen!
Neue Möglichkeiten im Service – So funktioniert‘s
- Support in Echtzeit
Sie melden sich über die Service App oder über einen Anruf beim technischen Kundendienst bei uns. Wir erkennen im Gespräch, dass wir Sie über Visual Assistance besser bei der Problemlösung unterstützen können. Unser technische Kundendienst startet den Visual Assistance Anruf. - Sie zeigen uns, was Sie sehen
Über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen, wie das Teilen von Live-Ansichten, das Einfrieren von Live-Bildern und das Setzen von Markierungen, überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern. - Schnelle Problemlösung
Indem wir sehen was Sie sehen, können wir unser Wissen effizienter mit Ihnen teilen. Wir können den Fehler schneller analysieren und Sie bei der Problemlösung anleiten. Dadurch erhöhen Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit und Produktivität.
Download der App
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Noch keinen MyTRUMPF Account? Jetzt registrieren.
Mit Ihrem kostenlosen Zugang zum Kundenportal MyTRUMPF können Sie sich direkt in der Service App anmelden und sichern sich zudem weitere exklusive Vorteile.
Service App
Egal, ob es um ein technisches Problem, ein Ersatzteil oder eine Frage zur Wartung geht: Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldungen jederzeit schnell und einfach an unseren Technischen Kundendienst übermitteln.