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TRUMPF employee Michele Turrisi

Michele Turrisi,TRUMPF迪琴根公司的專案經理

您是如何進入TRUMPF的,之後又發生了什麼?您目前做什麼職位?

我於1995年進入TRUMPF義大利分公司,擔任2D雷射加工機床客服工程師,後於2003年升任該部門的團隊主管。五年後我升任客服部主管,自2013年起負責整個當地售後服務部門。如今,我作為專案副經理任職於位於迪琴根總部的TRUMPF機床公司。

為何選擇TRUMPF?

先前的工作中我已與 TRUMPF 有過接觸;我當時就對機床很感興趣。這種吸引力加上我對雷射技術和CNC控制系統的興趣,促使我投出簡歷。

您最喜歡哪項工作任務?

簡而言之,這份工作最吸引我的就是與人打交道。客戶希望解決特定的問題或滿足某一要求。而我可以「幫助」他們找到針對其需求與期望量身打造的解決方案。最終令客戶滿意就是最好的成功經歷。當然,就我當前的職位(專案經理)而言,跨部門合作以及不同部門同事間的交流聯繫同樣令人振奮。

您處理過的最令人激動的專案 / 課題是什麼?

作為以工業4.0為核心的產品與解決方案,為「TruConnect」構建核心銷售部門無疑是最為有趣的專案,同時也最具開創性。

在您的個人職業生涯中,最重要的時刻是什麼?

曾經有一位非常重要的客戶提出投訴,他對所需備件供貨很不滿意。透過與另一位同事合作,我們一方面找出了針對當前緊迫問題的解決方案,另一方面對流程進行了全面改善,從而避免未來出現此類問題。我們的付出遠不止令客戶心悅誠服:最終我們不僅重新贏回客戶的滿意度,甚至還預定了另一款機床的訂單。對於一名銷售人員而言,這無疑是一次對未來影響深遠的美妙經歷。

作為雇員,您最看重TRUMPF的什麼?

TRUMPF 向員工提出要求並給予支援,業績與付出終將得到回報。


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集團公關部門主管,新聞發言人
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