-
Contacto
Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de la aplicación Service App. -
Describir el problema
Introduce todos los códigos de incidencia y las imágenes que se te muestran en la aplicación Service App. -
Solucionar/limitar las incidencias
Si existe una guía técnica para este código de incidencia, la recibirás inmediatamente a través de la aplicación Service App o por correo electrónico. Gracias a la ayuda de la descripción de la solución con palabras e imágenes, podrás resolver problemas comunes de forma rápida y segura.
Si la solución del problema es demasiado extensa, la guía técnica te ayudará a encontrar la causa y los miembros de nuestro servicio técnico podrán tomar otras medidas lo antes posible. -
Solución ampliada
Si no hay ninguna guía técnica disponible o si, al contrario, el problema no se puede resolver directamente, el servicio de asistencia técnica de TRUMPF te ayudará lo más rápidamente posible.
Guías técnicas: autoayuda para incidencias en las máquinas
Los tiempos de parada de la producción son extremadamente críticos y cuando una máquina está parada, hay que reaccionar rápidamente. La solución: la aplicación Service App de TRUMPF. Gracias a las guías técnicas integradas, podrás resolver tú mismo los problemas más comunes de la máquina y evitar así tiempos de inactividad más largos. Unas claras instrucciones paso a paso te guiarán con seguridad y rapidez para que tu máquina vuelva a funcionar sola.
Soluciona tú mismo las incidencias más comunes en un abrir y cerrar de ojos gracias a las guías técnicas y minimiza el tiempo de inactividad de la máquina.
Evita tiempos de espera y ahorra dinero solucionando los problemas de la máquina de forma autónoma.
Recibirás instrucciones claras, paso a paso, teniendo en cuenta las directrices de seguridad aplicables.
Recibirás consejos prácticos de forma estructurada, fáciles de entender y siempre actualizados.
Descarga ahora la Service App para Android
Así es como la aplicación Service App ayuda a nuestros clientes en Alemania
H. Steinhart Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG
Patrick Genkinger, jefe de producción
RAUCH Landmaschinenfabrik GmbH
Matthias Wittsack, jefe de producción de mecanizado
Es así de fácil: las guías técnicas explicadas paso a paso
Es bueno saberlo: se requiere una cuenta MyTRUMPF
Para poder utilizar la Service App, necesitas una cuenta gratuita MyTRUMPF. También puedes abrir tus incidencias a través de MyTRUMPF en tu ordenador portátil.
