Faites-en plus, activez MyTRUMPF.

Aide contextuelle, conseiller en ligne et moniteur d'assistance simultanément. Résolvez vous-même certains problèmes : les manuels opérateur de dépannage (Guides techniques) sont fournis par Service App au moyen de la saisie du code d'erreur. S'il faut faire appel à un technicien TRUMPF, vous pouvez le faire sur Service App directement depuis la production ou par le biais de MyTRUMPF. Vous recevez de la même manière le retour du technicien par Service App ou sur votre ordinateur de bureau. Pas de file d'attente. Toute progression est affichée en temps réel. L'état courant des requêtes de service en cours est disponible à tout moment.

Commandez rapidement et tranquillement vos pièces d'origine en ligne dans notre E-Shop TRUMPF. Optimisé pour vos machines. Rapidement : grâce à la fonction de commande rapide, qui vous permet de placer la pièce souhaitée directement dans le panier en saisissant le numéro de référence et la quantité. De manière pratique : par le biais de notre catalogue de produits bien structuré ou les vues éclatées détaillées. Identifiez vos pièces directement sur la machine sans avoir besoin d'un nom ou d'un numéro de référence à portée de main.

Pour chacune de vos machines, vous trouvez les données pertinentes, l'équipement courant, les contrats de service et les garanties. Vous pouvez également télécharger directement les manuels opérateur et les rapports de service pour les réparations et l'entretien. MyTRUMPF vous indique également quelles sont les formations adaptées à vos machines. Vous pouvez alors vous rendre directement au Training Center et réserver les formations appropriées.

Transparence complète sur toutes les commandes. Avec la vue d'ensemble et le suivi, vous pouvez suivre l'état actuel de la commande, où elle se trouve et quand elle arrivera chez vous. Les factures correspondantes peuvent également y être téléchargées. Le suivi des commandes fonctionne également pour les achats effectués par téléphone ou par d'autres moyens. 

Dans l'aperçu des logiciels courants, vous trouvez toutes les informations sur les contrats de service en cours ainsi que la version de vos produits logiciels en cours d'utilisation. Les mises à jour actuelles sont disponibles en téléchargement. Vous trouvez également à cet endroit des instructions d'installation, des notes de mise à jour et d'autres documents, que vous pouvez également télécharger si nécessaire. Les mises à jour logicielles ne sont disponibles qu'avec un contrat de service valide.

Commencez la production dès l'arrivée de l'outil. Dans le Download Center, vous trouvez, en plus des mises à jour logicielles, des données de programmation pour vos outils. Les données demandées sont généralement déjà disponibles avant que les outils ne soient arrivés chez vous. Un avantage évident pour la rapidité, dans la mesure où vous pouvez commencer à préparer le travail immédiatement après avoir téléchargé les données de programmation. Aucun matériel supplémentaire de type clé USB n'est requis, ce qui vous permet de préserver vos normes de sécurité.