You have selected France. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?
TRUMPF utilise des cookies pour fournir une variété de services, les améliorer en permanence et afficher des publicités correspondant aux intérêts de ses visiteurs.
Au cours de leur traitement il se peut (pour une courte durée) que vos données soient transmises en dehors de l'EEE, p. ex. aux États-Unis (article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD), où le niveau élevé de protection des données européen n'existe pas, si bien que des autorités publiques peuvent accéder à ces données à des fins de contrôle et de surveillance, contre lesquelles ni recours juridiques ni droits des personnes concernées ne peuvent être appliqués.%3 En cliquant sur « Accepter », vous acceptez l'utilisation de cookies pour les pages trumpf.com, mytrumpf.com et leurs sous-pages. Ce faisant, vous consentez également à la transmission de vos données personnelles à des destinataires dans des pays tiers pour lesquels il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne.
Vous pouvez modifier ou révoquer vos paramètres de cookies à tout moment dans Paramètres Vie privée et
Vous trouverez plus d'informations dans Politique de protection des données
Vous pouvez configurer votre navigateur selon vos souhaits de manière à ce que l'installation de cookies soit globalement empêchée. Vous pouvez alors décider au cas par cas d'accepter les cookies, d'accepter ou de refuser les cookies de manière générale.
Si vous nous avez expressément donné l'autorisation de traiter vos données à caractère personnel, la case est cochée. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment sur cette page en décochant la case. Notez bien que la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'est pas affectée.
Si vous cochez la case, vous consentez à l'utilisation de cookies pour les pages trumpf.com, mytrumpf.com et leurs différentes sections, ainsi qu'à tout transfert de vos données personnelles vers un pays tiers.
Vous trouverez d'autres détails dans la Politique de protection des données
Qu’il s’agisse d’un problème technique, d'un logiciel, d’une question ou d’un besoin de pièce détachée, avec Service App vous pouvez transmettre rapidement et directement vos cas et vos demandes à notre Hotline. Cela se passe de la manière suivante : vous sélectionnez la machine concernée ou le logiciel et le motif du message, vous ajoutez une description et des photos ou des vidéos et désignez un interlocuteur. Ensuite, vous et vos collègues êtes toujours tenus informés de l'état courant du traitement - par le biais de l'application ou du portail client MyTRUMPF.
Gagnez du temps en transmettant très simplement tous vos cas et toutes vos demandes après-vente via l'application.
Transmettez vos cas et demandes à n'importe quelle heure. Les appels de nuit sont traités dès le lendemain matin.
Le cas est transmis directement au technicien compétent, qui prend contact par téléphone.
Retours d'information en temps réel à chaque fois qu'une étape du traitement est franchie. Les informations sur les requêtes de service sont accessibles à tous les utilisateurs de l'application et de MyTRUMPF d'une même entreprise.
Télécharger l'application sur Google Play ou l'App Store Apple.
Connectez-vous avec vos données d'accès MyTRUMPF ou inscrivez-vous dans l'application ou sur le site web.
Dès que votre accès est activé, vous pouvez utiliser directement Service App.
La machine s'est-elle arrêtée ? Ou vous souhaitez commander une pièce détachée ? Précisez le problème à l'aide des catégories prédéfinies.
Vous retrouvez une vue d'ensemble de toutes vos machines et produits logiciels TRUMPF. Sélectionnez la machine ou le logiciel qui fait l'objet de votre demande.
Donnez une brève description ou indiquez le numéro d'erreur affiché pour permettre un traitement encore plus rapide.
Chargez des images directement de votre smartphone dans l'application pour permettre au technicien SAV TRUMPF de visualiser le problème.
Votre équipe a bientôt terminé son service ? Pas de problème. Indiquez quel collègue doit être contacté par TRUMPF.
La constitution du cas est ainsi rapide et réalisée en seulement 5 étapes.
