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Extensions des fonctions de Service App | TRUMPF

Service App : de nouvelles fonctions utiles

En cas de problème avec votre machine TRUMPF ou votre logiciel, il faut agir vite : utilisez Service App ou MyTRUMPF pour transmettre vos cas de service à notre Service après-vente 24h/24. Qu'il s'agisse de pannes de machines ou de logiciels, de questions sur les pièces d'origine ou sur les réparations et la maintenance : Service App est votre point de contact central pour les questions techniques concernant votre parc de machines et vos logiciels TRUMPF. Dès maintenant, vous disposez de fonctions supplémentaires vous facilitant le travail quotidien : vue d'ensemble de vos machines, y compris votre propre carnet d'entretien, informations sur les entretiens et les réparations ainsi que l'état des pièces d'origine commandées par le technicien SAV de TRUMPF. Vous pouvez de plus photographier et identifier les pièces d'origine et les commander directement sur l'E-Shop TRUMPF. Sans autre connexion à MyTRUMPF.

Vue d'ensemble des nouvelles fonctions de Service App

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Service App : le chemin le plus rapide vers le Service après-vente

Rapidité

Gagnez du temps en transmettant très simplement tous vos cas et toutes vos demandes après-vente via l'application.

Spontanéité

Le cas est transmis directement au technicien compétent, qui prend contact par téléphone.

Disponibilité

Retours d'information en temps réel à chaque fois qu'une étape du traitement est franchie.

Transparence

Les informations sur les cas de service sont accessibles à tous les utilisateurs MyTRUMPF de votre entreprise.

Flexibilité

Transmettez vos cas et demandes à n'importe quelle heure. Vos demandes nocturnes seront traitées dès le lendemain matin.

Simplicité

Une navigation intuitive facilite l'utilisation de l'application.

Service App : récapitulatif dans une vidéo

Les autres fonctions en un coup d'œil

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