Land-/regio- en taalkeuze

Bereik meer. Activeer MyTRUMPF.

Individueel, informatief en intuïtief te bedienen. Met het MyTRUMPF-klantportaal bundelt u veel processen waartoe u met uw TRUMPF-machinepark toegang heeft, op een centrale locatie. De voordelen liggen voor de hand: meer overzicht, directe toegang en een merkbare werkverlichting voor u. Uw persoonlijke online klantportaal staat voor u klaar.

MyTRUMPF maakt veel eenvoudiger voor u

Alle servicegevallen in de hand

De machinegegevens op één plaats

Een E-Shop die uw behoeften kent

Overzicht en tracking van al uw bestellingen

Actuele software ter beschikking gesteld

Programmeergegevens direct oproepbaar

Alle functies op een rij

De praktische MyTRUMPF-functies in detail

Servicegevallen: reageer direct bij de machine

Contexthulp, online melder en servicemonitor in één. Verhelp veel servicegevallen zelf: de service-app levert de handleiding voor het verhelpen van fouten (Technical guides) aan de hand van invoer van de foutcode. Als een TRUMPF-monteur van de servicedienst moet worden ingeschakeld, dan kunt u deze via de service-app rechtstreeks vanuit de productiehal of anders via MyTRUMPF aanvragen. De reactie van de monteur ontvangt u ook via de service-app of op uw beeldscherm. Geen wachtrij. Elke voortgang wordt in real time weergegeven. De actuele status van lopende servicegevallen is te allen tijde beschikbaar.

Nieuwe E-Shop: bestel 24/7

De nieuwe TRUMPF E-Shop maakt inkopen comfortabel, snel en gericht. Hij helpt u de juiste originele onderdelen te herkennen, stemt de bestelling af op uw machines en biedt u veel manieren om het juiste en individueel passende originele onderdeel te bepalen. Een OCI-interface en andere handige functies, zoals de mogelijkheid een bestellijst als CSV-bestand te uploaden of favorietenlijsten te maken om opnieuw in te dienen, zorgen voor een optimale integratie in uw ondernemingsprocessen.

Machinepark: kijk in het logboek

Hier vindt u de relevante gegevens, de actuele uitvoering, de servicecontracten en de garanties van elke machine. Ook gebruiksaanwijzingen en serviceberichten over reparaties en onderhoud kunt u direct downloaden. MyTRUMPF toont bovendien passende scholingen voor uw machines. U kunt dan direct naar het Training Center gaan en passende scholingen boeken.

Overzicht en tracking: controleer alle bestellingen

Volledige transparantie over alle bestellingen. Met het overzicht en de tracking behoudt u het overzicht over de actuele status van de bestelling, waar deze zich bevindt en wanneer deze bij u wordt geleverd. Ook de bijbehorende facturen kunt u vanaf deze plaats downloaden. Het tracken van uw bestellingen werkt ook bij aankopen die telefonisch of op een andere manier werden gedaan. Via het besteloverzicht kunt u bovendien dezelfde bestelling nogmaals plaatsen in slechts een paar klikken.

Software: blijf up-to-date

In het actuele software-overzicht vindt u alle informatie over lopende servicecontracten en de gebruikte versie van uw softwareproducten. Actuele updates kunnen worden gedownload. Op deze plaats vindt u ook installatiehandleidingen, release-informatie en overige documentatie die u indien nodig ook kunt downloaden. Software-updates zijn alleen beschikbaar bij een geldig servicecontract.

Programmeergegevens voor speciaal gereedschap

Start de productie zodra het gereedschap arriveert. In het Download Center vindt u naast software-updates ook programmeergegevens voor uw gereedschap. De opgevraagde gegevens staan in de meeste gevallen al klaar voordat het gereedschap bij u arriveert. Een duidelijk snelheidsvoordeel, omdat u na het downloaden van de programmeergegevens direct kunt beginnen met de werkvoorbereiding. Extra hardware, zoals een USB-stick, is niet nodig, zodat u zich aan uw veiligheidsstandaarden kunt houden.

Wilt u een vliegende start maken met MyTRUMPF? Registreer u nu

U bent klant van TRUMPF, maar nog niet geregistreerd bij MyTRUMPF? Registreer u dan nu gratis en verzeker u van de vele voordelen. Registreer u ook wanneer u onze service-app wilt gebruiken.

Meer informatie

Beleef de nieuwe dimensie van efficiëntie met MyTRUMPF

Minder uitvaltijden

Servicegevallen kunnen via de desktop-pc in het kantoor of via de app direct bij de machine worden aangemaakt. De E-Shop is 24/7 geopend. Programmeergegevens kunnen al worden opgevraagd voordat het pons- en buiggereedschap arriveert. Wat bij u gebeurt, heeft bij ons voorrang. Profiteer van de directe online verbinding met TRUMPF.

Betere planning

Het klantportaal MyTRUMPF helpt u de volgende stappen perfect voor te bereiden. Al voor het inkopen kunt u zien welke originele onderdelen op dat moment beschikbaar zijn. Bij lopende bestellingen kunt u zich met één blik in de besteltracking voorbereiden op de levering van uw onderdelen en gereedschappen.

Sneller zoeken naar producten

De nieuwe versie van de TRUMPF E-Shop brengt u op veel manieren bij het geschikte originele onderdeel. De machine-afstemming controleert uw bestellingen aan de hand van uw machinepark, zodat fouten vanaf het begin worden voorkomen en het inkopen nog veiliger en nauwkeuriger wordt.

Meer knowhow

Uiteindelijk gaat het om uw prestatie. Daarom ondersteunen wij u met al onze mogelijkheden. Kennis van deskundigen gebruiken, machinestoringen onder begeleiding zelf verhelpen, geschikte scholingen vinden, profiteren van aantrekkelijke voordelen.

Meer transparantie

Of het nu gaat om informatie over het machinepark, bestellingen, servicegevallen, software of relevante scholingen, de intuïtieve gebruikersbegeleiding maakt het u gemakkelijk aan alle relevante informatie en gegevens te komen. Met MyTRUMPF blijft u altijd op de hoogte. Bovendien verkleint u uw archiefbehoefte en maakt u een grote stap in de richting van papierloze documentatie.

Merkbare werkontlasting

Met de inbedrijfstelling van uw TRUMPF-machine begint de ondersteuning door het klantportaal. Voor onderhoud, productievoorbereiding, bestelling van reserveonderdelen, het verhelpen van een machinestoring of software-updates, in het online portaal MyTRUMPF vindt u veel functies die uw werkdag eenvoudiger maken en bovendien helpen uw doelen beter te bereiken.

Constante optimalisatie

Geïntegreerde productie heeft de toekomst. MyTRUMPF biedt u de mogelijkheid uw machinepark online te beheren. TRUMPF ontwikkelt zijn online klantportaal voortdurend door en werkt eraan meer intelligente functies toe te voegen. Alles gebeurt om uw werkvoorbereiding eenvoudiger te maken en de productieprocessen te versnellen.

Service-app: technische klantenservice per app

Gebruik met uw MyTRUMPF-account onze service-app en meld eenvoudig per app uw problemen aan onze technische klantenservice: technische problemen met uw machines of uw TruTops-software en vragen over reserveonderdelen. Een verantwoordelijke technicus neemt dan telefonisch contact met u op. Dankzij de service-app kunnen u en al uw medewerkers de servicegevallen en hun actuele status rechtstreeks volgen in de app.

Meer informatie

Zo stelt u MyTRUMPF in zoals u dat wilt

Registreren

Registreer u nu op www.trumpf.com/mytrumpf (met klantnummer of machinenummer).

Bevestigen

Bevestig de link die wij u per e-mail hebben gestuurd.

Vrijschakeling

Wacht de veiligheidscontrole en vrijschakeling door TRUMPF af. En dan kunt u beginnen.

Registreer u nu in slechts een paar stappen voor MyTRUMPF

U bent klant van TRUMPF, maar nog niet geregistreerd bij MyTRUMPF? Registreer u dan nu gratis en verzeker u van de vele voordelen. Registreer u ook wanneer u onze service-app wilt gebruiken.

Meer informatie