You have selected Nederland. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Service-app | TRUMPF

Service-app – de app voor uw servicemeldingen

Of het nu om een technisch probleem, software, een reserveonderdeel of een vraag over onderhoud gaat: met de service-app en uw gratis MyTRUMPF-account kunt u uw servicemeldingen te allen tijde snel en eenvoudig naar onze Technische Klantenservice sturen. Dat gaat zo: selecteer de betreffende machine of software en de reden voor de melding, voeg een beschrijving en foto's of video's toe en geef een contactpersoon op. Vervolgens blijven u en uw collega's altijd op de hoogte van de meest actuele status - via de app of het MyTRUMPF klantenportal.

Snel & eenvoudig

Bespaar tijd door alle servicegevallen eenvoudig en snel in de app te melden.

Flexibel

Maak dag en nacht servicemeldingen. Meldingen die ’s nachts zijn gemaakt, worden de volgende ochtend verwerkt.

Direct

Zonder omwegen wordt het geval direct naar de verantwoordelijke monteur doorgestuurd, die vervolgens telefonisch contact met u opneemt.

Transparant

Terugkoppeling in real-time bij elke voortgang. Informatie over servicemeldingen staat voor alle gebruikers van de app en MyTRUMPF binnen een bedrijf ter beschikking.

Zo eenvoudig gebruikt u de service-app

Download de app vanuit Google Play of in de Apple App Store.

Meld u aan met de toegangsgegevens voor MyTRUMPF of registreer u in de app of op de website.

Zodra uw toegang is vrijgegeven, kunt u de service-app direct gebruiken.

Download de app

U kunt uw servicemelding in slechts vijf eenvoudige stappen versturen

1. Reden voor melding geven

Staat de machine stil? Of wilt u een reserveonderdeel bestellen? Beperk het probleem met de vooraf gedefinieerde categorieën. 

2. Machine selecteren

U vindt al uw machines en softwareproducten van TRUMPF in een overzicht. Selecteer de machine of software waarover u een melding wilt opgeven.

3. Probleem beschrijven

Met een korte beschrijving of vermelding van het weergegeven foutnummer kan uw vraag nog sneller in behandeling genomen worden.

4. Foto's of video's toevoegen

Upload foto's direct in de app met uw smartphone en geef het probleem zo visueel door aan de monteur van TRUMPF.
 

5. Contactpersoon opgeven

Is uw dienst bijna voorbij? Geen probleem. Geef de collega op waarmee TRUMPF contact moet opnemen.

viewport test images /w Retina support

Gereed!

Daarmee is het geval snel en in slechts 5 stappen afgesloten.

Overige voordelen

Download de app

Downloads
Service & contact