You have selected Nederland. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Visual Assistance | TRUMPF
Key Visual Assistance-app

Visual Assistance – wij zien wat u ziet

Wilt u geen tijd verliezen bij het verhelpen van problemen? Met Visual Assistance zien wij wat u ziet en ondersteunen wij u zo om het probleem op afstand snel op te lossen. Via onze visuele support met effectieve functies overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze servicetechnici. Zo werken zij samen met u en delen wij onze kennis met u voor een snelle oplossing.

Snel

Bespaar tijd door zelfstandig problemen op te lossen onder begeleiding van onze technische productspecialisten.

Nabijheid

Onze experts werken zij aan zij met u, bijna alsof ze ter plaatse zijn.

Actueel

Problemen verhelpen en oplossen in realtime door de visuele support van ervaren experts.

Kennis

Wij delen onze kennis met u voor een snelle oplossing.

Efficiënt

Lagere reparatie- en onderhoudskosten door het minimaliseren van servicebezoeken op locatie.

Eenvoudig

Een intuïtieve navigatie verbetert het verhelpen van problemen.

Nieuwe servicemogelijkheden – zo werkt het

  1. Realtime support
    U meldt zich via de service-app of via een telefoontje aan de Technische Klantenservice bij ons. Tijdens het gesprek beseffen wij dat wij u beter kunnen ondersteunen bij het oplossen van problemen via Visual Assistance. Onze Technische Klantenservice start het Visual Assistance-gesprek.
  2. U laat ons zien wat u ziet
    Via onze visuele support met effectieve functies, zoals het delen van live weergaven, het bevriezen van live beelden en het zetten van markeringen, overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze servicetechnici.
  3. Snelle probleemoplossing
    Doordat wij zien wat u ziet, kunnen wij onze kennis efficiënter met u delen. Wij kunnen de fouten sneller analyseren en u instructies geven om het probleem op te lossen. Daardoor verhoogt u de beschikbaarheid van uw machine en uw productiviteit.

Download de app

Service & contact