Visual Assistance – wij zien wat u ziet
Wilt u geen tijd verliezen bij het verhelpen van problemen? Met Visual Assistance zien wij wat u ziet en ondersteunen wij u zo om het probleem op afstand snel op te lossen. Via onze visuele support met effectieve functies overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze servicetechnici. Zo werken zij samen met u en delen wij onze kennis met u voor een snelle oplossing.
Snel
Bespaar tijd door zelfstandig problemen op te lossen onder begeleiding van onze technische productspecialisten.
Nabijheid
Onze experts werken zij aan zij met u, bijna alsof ze ter plaatse zijn.
Actueel
Problemen verhelpen en oplossen in realtime door de visuele support van ervaren experts.
Kennis
Wij delen onze kennis met u voor een snelle oplossing.
Efficiënt
Lagere reparatie- en onderhoudskosten door het minimaliseren van servicebezoeken op locatie.
Eenvoudig
Een intuïtieve navigatie verbetert het verhelpen van problemen.
Laat ons zien wat u ziet!
Nieuwe servicemogelijkheden – zo werkt het
- Realtime support
U meldt zich via de service-app of via een telefoontje aan de Technische Klantenservice bij ons. Tijdens het gesprek beseffen wij dat wij u beter kunnen ondersteunen bij het oplossen van problemen via Visual Assistance. Onze Technische Klantenservice start het Visual Assistance-gesprek. - U laat ons zien wat u ziet
Via onze visuele support met effectieve functies, zoals het delen van live weergaven, het bevriezen van live beelden en het plaatsen van markeringen, overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze monteurs van de servicedienst. - Snelle probleemoplossing
Doordat wij zien wat u ziet, kunnen wij onze kennis efficiënter met u delen. Wij kunnen de fouten sneller analyseren en u instructies geven om het probleem op te lossen. Daardoor verhoogt u de beschikbaarheid van uw machine en uw productiviteit.
Download de app
Hebt u vragen? Neem contact met ons op!
Nog geen MyTRUMPF-account? Nu registreren.
Met gratis toegang tot het klantenportaal MyTRUMPF kunt u zich direct in de service-app aanmelden en profiteren van overige exclusieve voordelen.
Service-app
Of het nu om een technisch probleem, een reserveonderdeel of een vraag over onderhoud gaat: met de service-app kunt u uw servicemeldingen te allen tijde snel en eenvoudig naar onze Technische Klantenservice sturen.
Contact
Download de app