Land-/regio- en taalkeuze

Service-app: nieuwe nuttige functies

Bij problemen met uw machine van TRUMPF of uw software moet het snel gaan: gebruik de TRUMPF service-app of MyTRUMPF om uw servicegevallen rondom de klok aan onze Technische Klantenservice door te geven. Of het nu gaat om machine- of softwarestoringen, vragen over originele onderdelen of reparaties en onderhoud: de service-app is uw centrale plek voor technische vragen met betrekking tot uw machinepark en uw TRUMPF-software. Per direct kunt u meer functies gebruiken die uw werkdag gemakkelijker maken: overzicht over uw machines inclusief eigen logboek, informatie over onderhoud en reparaties evenals de status van originele onderdelen besteld door monteurs van de TRUMPF-servicedienst.

Een overzicht van de nieuwe functies van de service-app

Machinepark bekijken en het logboek bijhouden

Bekijk uw machinepark van TRUMPF en stel een machinelogboek samen. Het logboek dient als digitaal notitieblok voor uw machines, om voorvallen of informatie over een machine te documenteren. Zo kunt u digitaal uw eigen historie voor uw machines opbouwen – bedrijfsbreed voor een optimale transparantie en voor papierloze documentatie.

Onderhoud en reparaties beheren

Bekijk informatie over onderhoud en reparaties direct in de app of in MyTRUMPF. Download direct de berichten over onderhoud en reparaties.

Via TRUMPF bestelde originele onderdelen traceren

Heeft een TRUMPF monteur van de servicedienst voor u originele onderdelen besteld? Over de geïntegreerde tracering van zendingen kunt u de actuele stand van de bestelling oproepen zodat u precies weet wanneer het onderdeel bij u aankomt.

Ontdek nu de nieuwe functies

Open direct uw service-app en ontdek de nieuwe functies. Hebt u de service-app nog niet geïnstalleerd? Ga dan naar de appstores van iOS of Android en download gratis de service-app. Voorwaarde voor het gebruik is een gratis MyTRUMPF-account, dat u rechtstreeks in de service-app kunt instellen.

Download de app

Google Play

Naar downloads

Apple App Store

Naar downloads

Service-app: de snelste route naar de Technische Klantenservice

Snel

Bespaar tijd door alle servicegevallen eenvoudig en snel in de app te melden.

Direct

Zonder omwegen wordt het geval direct naar de verantwoordelijke monteur doorgestuurd, die vervolgens telefonisch contact met u opneemt.

Actueel

Terugkoppeling in real-time bij elke voortgang.

Transparant

Informatie over servicemeldingen staat voor alle gebruikers in uw bedrijf ter beschikking.

Flexibel

Maak dag en nacht servicemeldingen. Meldingen die ’s nachts zijn gemaakt, worden de volgende ochtend verwerkt.

Eenvoudig

Een intuïtieve navigatie vergemakkelijkt de bediening van de app.

Service-app: kort samengevat in een video

Alle andere functies op een rij

Servicegevallen melden en beheren

Meld servicegevallen voor uw machines of software gemakkelijk en snel in de app. De bedrijfsbrede transparantie van uw open servicegevallen zorgt voor een probleemloze ploegoverdracht. Leg daarvoor een andere contactpersoon vast waarmee TRUMPF vervolgens contact kan opnemen.

Technical Guides: gebruiksaanwijzing voor het verhelpen van fouten

Als een machine of software een bepaalde foutcode weergeeft, kunt u deze bij het melden van uw servicegeval opgeven. Vaak is een Technical Guide beschikbaar die u vervolgens begeleidt bij het zelf oplossen van de fout.

Visual Assistance App: live-ondersteuning door een TRUMPF-monteur van de servicedienst

Met Visual Assistance overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze servicetechnici. Zo kunnen wij via onze visuele support met effectieve functies zoals bijvoorbeeld het delen of bevriezen van live-beelden of foto's samen met u aan een snelle oplossing voor het opheffen van het probleem in uw machine of software werken.

Ontdek nu de nieuwe functies

Download de app

Google Play

Naar downloads

Apple App Store

Naar downloads