Výběr země / regionu a jazyka

Dosáhněte více. Aktivujte MyTRUMPF.

Individuální, informativní a s intuitivním ovládáním. Se zákaznickým portálem MyTRUMPF sloučíte na jednom centrálním místě mnoho procesů, které jsou spojené s vaším strojovým parkem TRUMPF. Výhody jsou zřejmé: Lepší přehled, bezprostřední přístup a znatelné usnadnění vaší práce. Váš osobní online zákaznický portál je pro vás připraven.

MyTRUMPF vám mnohé usnadní

Přehled o všech servisních případech

Data strojů na jednom místě

E-shop, který zná vaše potřeby

Přehled a sledování všech vašich objednávek

Poskytování aktuálního softwaru

Ihned vyvolatelná programovací data

Přehled všech funkcí

Podrobné informace o užitečných funkcích portálu MyTRUMPF

Servisní případy: Reagujte přímo u stroje

Přímá pomoc, online nahlašování a monitorování servisu zároveň. Odstraňte si některé servisní případy sami: Návod k odstranění závady (Technical Guides) poskytne servisní aplikace po zadání chybového kódu. Pokud se musí zapojit servisní technik TRUMPF, můžete ho informovat prostřednictvím servisní aplikace přímo z výrobní haly nebo alternativně přes MyTRUMPF . Zpětné hlášení technika dostanete rovněž prostřednictvím servisní aplikace nebo na váš počítač. Nebudete čekat ve frontě. Každý pokrok se zobrazuje v reálném čase. Kdykoli je k dispozici aktuální stav probíhajících servisních případů.

Nový e-shop: Objednávejte 24 hodin denně

S novým e-shopem společnosti TRUMPF jsou vaše nákupy pohodlné, rychlé a cílené. Pomáhá s identifikací správných originálních dílů, porovnává objednávku s vašimi stroji a nabízí vám řadu cest k určení správného a individuálně odpovídajícího originálního dílu. Příslušné rozhraní OCI a další komfortní funkce, jako možnost nahrání seznamu objednávky jako souboru CSV nebo ukládání seznamů oblíbených položek pro opětovné vyvolání, zajišťují optimální integraci do vašich firemních procesů.

Strojový park: Podívejte se do provozního deníku

Ke každému svému stroji najdete relevantní data, aktuální vybavení, smlouvy o údržbě a záruky. Přímo si můžete stáhnout i návody k provozu a servisní zprávy k opravám a údržbě. MyTRUMPF vám kromě toho ukáže vhodná školení k vašim strojům. Můžete pak přejít přímo do školicího centra a zarezervovat si vhodná školení.

Přehled objednávek: Zachovejte si přehled o všech svých objednávkách

Plná transparentnost o všech objednávkách. S přehledem objednávek budete stále vědět, jaký je aktuální stav objednávky. Na tomto místě jsou k dispozici ke stažení i příslušné faktury. V přehledu objednávek si můžete prohlédnout všechny objednávky, i u nákupů, které byly uskutečněny telefonicky nebo jinými cestami. Prostřednictvím seznamu objednávek můžete navíc uskutečnit několika kliknutími stejnou objednávku znovu.

Software: Zůstaňte aktuální

V aktuálním přehledu softwaru naleznete veškeré informace k servisním smlouvám a použité verzi vašich softwarových produktů. Aktuální aktualizace jsou připraveny ke stažení. Na tomto místě naleznete také návody k instalaci, pokyny k vydání a další dokumentaci, kterou si můžete v případě potřeby rovněž stáhnout. Aktualizace softwaru jsou k dispozici jen s platnou servisní smlouvou.

Programovací data pro speciální nástroje

Zahajte výrobu, jakmile nástroj dorazí. V centru stahování najdete vedle aktualizací softwaru také programovací data pro vaše nástroje. Požadovaná data jsou většinou k dispozici ještě předtím, než k vám nástroj dorazí. Jasná výhoda v rychlosti, protože po stažení programovacích dat můžete hned začít s přípravou práce. Další hardware, jako USB flashdisk, není potřeba, takže můžete dodržovat vaše bezpečnostní standardy.

Chcete začít s MyTRUMPF? Zaregistrujte se nyní

Jste již zákazníkem TRUMPF, ale ještě nejste u MyTRUMPF? Pak se nyní bezplatně zaregistrujte a zajistěte si mnoho výhod. Zaregistrujte se také tehdy, pokud byste chtěli používat naši servisní aplikaci.

Další podrobnosti

Zažijte s MyTRUMPF novou dimenzi efektivity

Méně dob výpadků

Servisní případy je možné založit přes počítač v kanceláři nebo prostřednictvím aplikace přímo u stroje. E-shop má otevřeno 24 hodin denně. Programovací data je možné vyvolat ještě předtím, než děrovací nebo ohýbací nástroj dorazí. Co se u vás děje, má u nás přednost. Profitujte ze stálého online spojení se společností TRUMPF.

Lepší plánování

Zákaznický portál MyTRUMPF vám pomůže se odpovídajícím způsobem připravit na další kroky. Již před nákupem poznáte, které originální díly jsou aktuálně k dispozici. U probíhajících objednávek se můžete nahlédnutím do sledování objednávky připravit na doručení vašich dílů a nástrojů.

Rychlejší vyhledání produktu

Nová verze e-shopu TRUMPF vás mnoha cestami navádí k vhodnému originálnímu dílu. Srovnání se stroji kontroluje vaše objednávky dle vašeho stávajícího strojového parku, takže se předem brání vzniku chyb a nákup je ještě bezpečnější a preciznější.

Více know-how

Nejvíce jde o vaši výkonnost. Proto vás podporujeme, jak nejlépe můžeme. Využívejte odborné znalosti, odstraňujte si sami s použitím návodů poruchy stroje, najděte si vhodná školení, využívejte atraktivní výhody.

Vyšší transparentnost

Ať se jedná o informace o strojovém parku, objednávkách, servisních případech, softwaru nebo relevantních školeních – intuitivní vedení uživatele vám usnadní dostat se ke všem relevantním informacím a údajům. Mějte s MyTRUMPF vždy aktuální informace. Kromě toho zmenšíte svůj archiv a uděláte velký krok k bezpapírové dokumentaci.

Znatelné usnadnění práce

S uvedením vašeho stroje TRUMPF do provozu začíná podpora zákaznickým portálem. Údržba, příprava výroby, objednávka náhradních dílů, odstranění poruchy stroje nebo aktualizace softwaru – v online portálu MyTRUMPF najdete mnoho funkcí, které vám usnadní běžný den ve výrobě a pomohou vám lépe dosáhnout vašich cílů.

Neustálá optimalizace

Budoucnost patří zasíťované výrobě. MyTRUMPF vám nabízí možnost správy vašeho strojového parku online. Společnost TRUMPF svůj online zákaznický portál neustále dále vyvíjí a pracuje na doplnění dalších inteligentních funkcí. Vše proto, abychom vám usnadnili přípravu práce a pomohli zrychlit výrobní procesy.

Servisní aplikace: technický servis přes aplikaci

Používejte se svým účtem MyTRUMPF naši servisní aplikaci a nahlašujte pohodlně pomocí aplikace své podněty našemu technickému servisu: Technické problémy s vašimi stroji nebo vaším softwarem TruTops a dotazy k náhradním dílům. Poté vás telefonicky kontaktuje příslušný servisní technik. Díky servisní aplikaci můžete Vy a všichni pracovníci sledovat servisní případy a jejich aktuální stav přímo v aplikaci.

Další podrobnosti