You have selected Česko. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Servisní aplikace | TRUMPF

Servisní aplikace – aplikace pro Vaše servisní hlášení

Bez ohledu na to, zda se jedná o technický problém, software, náhradní díl nebo otázku ohledně údržby: se servisní aplikací a bezplatným účtem v aplikaci MyTRUMPF můžete svá servisní hlášení kdykoliv rychle a jednoduše předat našemu technickému servisu. A takto to funguje: Jednoduše vyberete postižený stroj nebo software a důvod hlášení, přidáte popis a fotky nebo videa a uvedete kontaktní osobu. Následně budete vy i vaši kolegové stále informováni o aktuálním stavu zpracování – pomocí aplikace nebo zákaznického portálu MyTRUMPF.

Rychle & jednoduše

Ušetřete čas díky rychlému hlášení všech servisních případů zcela snadno pomocí aplikace.

Flexibilně

Možnost vytváření servisních hlášení v nepřetržitém provozu. Noční telefonáty jsou zodpovězeny následující ráno.

Přímo

Případ bude předán přímo příslušnému technikovi, který Vás telefonicky kontaktuje.

Transparentně

Zpětná vazba v reálném čase při jakémkoli pokroku u vašeho případu. Informace o servisních hlášeních jsou k dispozici všem uživatelům aplikace a aplikace MyTRUMPF v jedné společnosti.

Tak jednoduché je použití servisní aplikace

1

Aplikaci si stáhněte v Google Play nebo v Apple App Store.

2

Přihlašte se za pomoci přístupových údajů MyTRUMPF nebo se registrujte v aplikaci nebo na webové stránce.

3

Jakmile bude váš přístup schválen, můžete servisní aplikaci přímo používat.

Stažení aplikace

Stažení aplikace

Odešlete své servisní hlášení v 5 jednoduchých krocích

Servisní aplikace TRUMPF

  1. Výběr stroje
    Všechny stroje TRUMPF naleznete v jednom přehledu. Vyberte stroj, pro který chcete zaslat hlášení.
  2. Uveďte důvod hlášení
    Stroj se zastavil? Nebo si chcete objednat náhradní díl? Upřesněte problém pomocí předdefinovaných kategorií.
  3. Popis problému
    Pomocí krátkého popisu nebo uvedení zobrazeného čísla chyby bude možné váš dotaz zpracovat ještě rychleji.
  4. Přidání fotografií
    Nahrajte fotografie ze svého chytrého telefonu přímo do aplikace a znazorněte tak problematiku pro technika TRUMPF.
  5. Uvedení kontaktní osoby
    Skončila vaše směna příliš brzy? Žádný problém. Uveďte kolegu, kterého má TRUMPF kontaktovat.

Podívejte se do aplikace

Servisní aplikace, přihlášení
Servisní aplikace, založit novou událost
Servisní aplikace, detaily události
Servisní aplikace, přehled události
- / -

Malé poruchy odstraníte sami: za pomocí technické příručky

Porucha na stroji? Pro mnoho menších chybových hlášení má technická příručka servisní aplikace rychlou pomoc. Navrhuje, jak může uživatel sám odstranit problém – zcela bez čekací doby. Mnoho případů tak lze vyřešit rychle, snadno a bez zásahu technika. Zejména mimo servisní dobu pomáhá příručka zkrátit klidové stavy. Zadejte jednoduše chybový kód zobrazený na ovládání do servisní aplikace.

Stažení aplikace

Ke Kontaktu
Servis
Fax 251 106 251
E-mail
Soubory ke stažení
Servis a kontakt