You have selected Česko. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Servisní aplikace | TRUMPF

Servisní aplikace – aplikace pro Vaše servisní hlášení

Bez ohledu na to, zda se jedná o technický problém, software, náhradní díl nebo otázku ohledně údržby: se servisní aplikací a bezplatným účtem v aplikaci MyTRUMPF můžete svá servisní hlášení kdykoliv rychle a jednoduše předat našemu technickému servisu. A takto to funguje: Jednoduše vyberete postižený stroj nebo software a důvod hlášení, přidáte popis a fotky nebo videa a uvedete kontaktní osobu. Následně budete vy i vaši kolegové stále informováni o aktuálním stavu zpracování – pomocí aplikace nebo zákaznického portálu MyTRUMPF.

Rychle & jednoduše

Ušetřete čas díky rychlému hlášení všech servisních případů zcela snadno pomocí aplikace.

Flexibilně

Možnost vytváření servisních hlášení v nepřetržitém provozu. Noční telefonáty jsou zodpovězeny následující ráno.

Přímo

Případ bude předán přímo příslušnému technikovi, který Vás telefonicky kontaktuje.

Transparentně

Zpětná vazba v reálném čase při jakémkoli pokroku u vašeho případu. Informace o servisních hlášeních jsou k dispozici všem uživatelům aplikace a aplikace MyTRUMPF v jedné společnosti.

Tak jednoduché je použití servisní aplikace

Aplikaci si stáhněte v Google Play nebo v Apple App Store.

Přihlašte se za pomoci přístupových údajů MyTRUMPF nebo se registrujte v aplikaci nebo na webové stránce.

Jakmile bude váš přístup schválen, můžete servisní aplikaci přímo používat.

Stažení aplikace

Odešlete své servisní hlášení pouze v 5 krocích

1. uveďte důvod hlášení

Stroj se zastavil? Nebo si chcete objednat náhradní díl? Upřesněte problém pomocí předdefinovaných kategorií. 

2. vyberte stroj

Všechny své stroje a softwarové produkty TRUMPF naleznete v jednom přehledu. Vyberte stroj nebo software, pro který chcete zaslat hlášení.

3. popište problém

Pomocí krátkého popisu nebo uvedení zobrazeného čísla chyby bude možné váš dotaz zpracovat ještě rychleji.

4. přidejte obrázky nebo videa

Nahrajte fotografie ze svého chytrého telefonu přímo do aplikace a přibližte tak technikovi TRUMPF problém.
 

5. uveďte kontaktní osobu

Skončila vaše směna příliš brzy? Žádný problém. Uveďte kolegu, kterého má TRUMPF kontaktovat.

viewport test images /w Retina support

Hotovo!

Tím je založení případu vyřízeno rychle a pouze v 5 krocích.

Další výhody

Stažení aplikace

Ke Kontaktu
Servis
Fax 251 106 251
E-mail
Soubory ke stažení
Servis a kontakt