Management kvality u firmy TRUMPF
TRUMPF je symbolem kvality, inovativních řešení a vysoce efektivních procesů. Proto nabízíme našim zákazníkům skutečnou přidanou hodnotu.
Certifikace
Od roku 1996 jsou ve výrobních závodech firmy TRUMPF pravidelně certifikovány kvalitativní standardy dle DIN EN ISO 9001. Tato certifikace slouží nejen k posílení pozice firmy na trhu vůči konkurenci, ale i k neustálé optimalizaci podnikových procesů.
Naše zásady
Prosazování našich zásad kvality v naší práci a u našich výrobků probíhá prostřednictvím jednotného systému managementu kvality, tedy standardu, který platí pro celou skupinu TRUMPF. Našich devět zásad kvality nás vede ke spolupráci a k neustálému zlepšování našich procesů a produktů.
„Uděláme to jednoduše“
Svět je sám o sobě dost komplikovaný. Naši zákazníci, pracovníci a partneři jsou proto rádi, když něco funguje jednoduše. Proto naše procesy vytváříme a popisujeme srozumitelně, efektivně a účinně. Je to tak jednoduché.
„Hovoříme o chybách a účinně je odstraňujeme“
Chyby se stávají. Stavíme se k nim čelem a celý proces děláme transparentní. Neboť v každé chybě spočívá příležitost k našemu dalšímu vývoji. Proto se zúčastnění společně chtějí dopátrat příčiny a zajistit, aby se stejná chyba již nikdy neopakovala. K tomu dochází přímo na místě dění, přesně tam, kde došlo k chybě. K předběžnému zamezení chybám sázíme navíc na preventivní řízení kvality.
„Díky pořádku získáme čas pro to důležité: Naše práce.“
Jasné struktury usnadňují přehled. To zahrnuje sofistikované pracovní prostředí, kde vše má své místo. Také kolegové se v tom pak lépe vyznají – a všichni se mohou plně soustředit na své úlohy. Takže je práce mnohem příjemnější.
„Dohodneme se, čeho chceme společně dosáhnout“
Jen ten, kdo zná svůj cíl, jej může dosáhnout. Proto definujeme jednoznačné požadavky a důsledně je dodržujeme. Společně definujeme jednotlivé etapy a rozhodujeme, dokdy jich chceme dosáhnout. Postupně stále znovu kontrolujeme, kde stojíme. Tak se dostaneme k cíli.
„Přebíráme odpovědnost“
Každý z nás je odpovědný za kvalitu našich výrobků. To platí jak pro pracovníky, tak i partnery. Vzájemně se podporujeme a společně přesvědčujeme dobrou kvalitou. To máme stále na mysli.
„Máme kvalitu pod kontrolou“
Hodnotíme kvalitu naší práce a pravidelně ji dokumentujeme. K tomu účelu specifikujeme měřitelné znaky kvality a objektivně kontrolujeme jejich dodržování. Ukazatelé nám přitom pomáhají změřit kvalitu procesů. Odchylky odstraníme účinnými metodami. Jsme hotovi až tehdy, jestliže jsou splněny požadavky zákazníků a naše nároky na kvalitu. Neboť to co se počítá, to je silný výsledek.
„Termíny dodržujeme“
Co slíbíme, to dodržíme. Proto termíny plánujeme realisticky. Vyskytnou-li se však důležité důvody pro posunutí, naše partnery včas informujeme. Neboť termín je termín.
„Pracujeme konstruktivně se správnými lidmi“
Mnohé procesy mají rozhraní k jiným oddělením a funkčním oblastem. Zde efektivně spolupracujeme. Přitom přikládáme význam otevřenosti, věcnosti a přívětivosti. Neboť společně jsme silnější.
„Jsme otevřeni novým myšlenkám“
TRUMPF podporuje nápady pracovníků. Přitom se nejedná jen o velké projekty. Počítá se neustálé zlepšování v celém podniku. Z tohoto důvodu každý pracovník identifikuje potenciály zlepšování a hledá příčiny a řešení. Pokud je výsledkem řešení měřitelné zlepšení, pak z něj uděláme nový standard. Naplánuj, proveď, ověř, jednej (Plan, Do, Check, Act).
Realizujeme naše zásady metodicky a na místě
Neustálé zlepšování neponecháváme náhodě, ale postupujeme metodicky. V praxi jsme s kroky Naplánuj – Proveď – Ověř – Jednej (Plan–Do–Check–Act) přešli na novou úroveň, abychom se i nadále zlepšovali. To neprobíhá „shora dolů“, ale „na místě dění“, společně se všemi zúčastněnými.
Metodika A3 a report 8D nás strukturovaně provázejí procesem řešení problémů.
Pro komplikované problémy využíváme DMAIC a jeho statistické nástroje z metody 6-Sigma.
Vedle preventivních a reakčních opatření k zajištění kvality je pro nás důležitá i efektivní kontrola relevantních dílů a parametrů.
