Visual Assistance – vidíme to, co vy
Nechcete při odstraňování závady ztrácet čas? S Visual Assistance vidíme to, co vidíte vy a podporujeme vás tak při rychlém řešení vašeho problému na dálku. Za pomoci naší vizuální podpory s efektivními funkcemi překonáme digitálně vzdálenost mezi vámi a našimi servisními techniky. Tak pracujeme bok po boku společně s vámi a sdílíme s vámi naše know-how pro rychlé řešení.
Rychle
Úspora času díky vlastnímu řešení problému v průběhu instruování našimi technickými produktovými specialisty.
Blízko
Naši experti pracují s vámi bok po boku, téměř jako by byli přímo na místě.
Aktuálně
Odstranění a řešení problému v reálném čase díky vizuální podpoře zkušených expertů.
Znalosti
Sdílíme naše know-how s vámi pro rychlé řešení.
Efektivně
Nižší náklady na opravy a údržbu díky minimalizaci servisních zásahů přímo na místě.
Snadno
Intuitivní navigace zlepšuje odstraňování závad.
Ukažte nám, co vidíte!
Nové možnosti v servisu – takto to funguje
- Podpora v reálném čase
Kontaktujete nás prostřednictvím servisní aplikace nebo telefonickým hovorem se zákaznickou podporou. V průběhu rozhovoru zjistíme, zda vám při řešení problému můžeme lépe pomoci prostřednictvím Visual Assistance. Naše technická zákaznická podpora zahájí hovor pomocí aplikace Visual Assistance. - Ukážete nám, co vidíte
Prostřednictvím naší vizuální podpory s efektivními funkcemi, jako je sdílení živých sledování, zastavení živých obrazů a umístění značek, překonáváme digitálně vzdálenost mezi vámi a našimi servisními techniky. - Rychlé řešení problému
Tím, že vidíme to, co vidíte vy, můžeme naše znalosti sdílet efektivněji. Můžeme závadu analyzovat rychleji a instruovat vás při řešení problému. Tak zvýšíte dostupnost svých strojů a produktivitu.
Stažení aplikace
Máte dotazy? Kontaktujte nás!
Ještě stále nemáte účet na MyTRUMPF? Zaregistrujte se nyní.
S bezplatným přístupem do zákaznického portálu MyTRUMPF se můžete přihlásit přímo do servisní aplikace a zajistit si tak další exkluzivní výhody.
Servisní aplikace
Bez ohledu na to, zda se jedná o technický problém, náhradní díl nebo otázku ohledně údržby: Se servisní aplikací můžete svá servisní hlášení kdykoliv rychle a jednoduše předat naší technické zákaznické podpoře.
Kontakt
Stažení aplikace