Servisní aplikace: Nové užitečné funkce

Při problémech se strojem TRUMPF nebo se softwarem se musí jednat rychle: Pro informování našeho technického servisu o vašich servisních případech v kteroukoli dobu použijte servisní aplikaci TRUMPF. Poruchy strojů nebo chyby v softwaru, dotazy k originálním dílům nebo opravy a údržba: Servisní aplikace je centrálním místem ke všem technickým otázkám týkajícím se vašeho strojového parku a vašeho softwaru TRUMPF. Od nynějška jsou vám k dispozici další funkce, které vám usnadní každodenní práci: Přehled vašich strojů včetně vlastního provozního deníku, informace o údržbě a opravách a stav originálních dílů objednaných servisním technikem TRUMPF. 

Přehled nových funkcí servisní aplikace

Prohlížení strojového parku a vedení provozního deníku

Prohlédněte si svůj strojový park TRUMPF a vytvořte provozní deník stroje. Provozní deník slouží jako digitální poznámkový blok pro vaše stroje, aby bylo možné dokumentovat události a informace o stroji. Můžete tak digitálně zapisovat historii k vašim strojům – pro zajištění optimální transparentnosti a bezpapírovou dokumentaci v celé firmě.

Správa údržby a oprav

Prohlížejte si informace o údržbě a opravách přímo v aplikaci nebo v MyTRUMPF. Načítejte přímo zprávy o údržbě a opravách.

Sledování zásilek s originálním díly objednanými společností TRUMPF

Objednal pro vás servisní technik TRUMPF originální díly? Prostřednictvím integrovaného sledování zásilek můžete zjistit aktuální stav objednávky a přesně tak víte, kdy k vám díl dorazí.

Objevte nyní nové funkce

Otevřete si servisní aplikaci a objevte nové funkce. Ještě jste si servisní aplikaci nenainstalovali? Tak přejděte do obchodu pro iOS nebo Android a servisní aplikaci si zdarma stáhněte. Předpokladem pro používání je bezplatný účet MyTRUMPF, který si můžete založit přímo přes servisní aplikaci.

Stažení aplikace

Google Play
Apple AppStore

Servisní aplikace: Nejrychlejší cesta k technickému servisu

Rychle

Ušetřete čas díky rychlému hlášení všech servisních případů zcela snadno pomocí aplikace.

Přímo

Případ bude předán přímo příslušnému technikovi, který Vás telefonicky kontaktuje.

Aktuálně

Zpětná vazba v reálném čase při jakémkoli pokroku u vašeho případu.

Transparentně

Informace o servisních hlášeních jsou k dispozici všem uživatelům ve vaší společnosti.

Flexibilně

Možnost vytváření servisních hlášení v nepřetržitém provozu. Noční hlášení budou zpracována následující ráno.

Snadno

Intuitivní navigace usnadňuje ovládání aplikace.

Servisní aplikace: Krátké shrnutí ve videu

Přehled dalších funkcí

Hlášení a správa servisních případů

Nahlašujte servisní případy k vašim strojům nebo vašemu softwaru pohodlně a rychle prostřednictvím aplikace. Transparentnost otevřených servisních případů pro celou firmu zajišťuje bezproblémové předávání směn. Uložte k tomu jednoduše jiný kontakt, který pak bude TRUMPF kontaktovat.

Technické návody: Návod k odstranění chyby

Když stroj nebo software zobrazí určitý chybový kód, můžete ho uvést při nahlašování servisního případu. Často je k dispozici technický návod, který poradí, jak můžete chybu odstranit sami.

Aplikace Visual Assistance: Živě poskytovaná podpora servisním technikem TRUMPF

Prostřednictvím aplikace Visual Assistance překonáváme digitálně vzdálenost mezi vámi a našimi servisními techniky. Tím můžeme prostřednictvím naší vizuální podpory s efektivními funkcemi, jako např. sdílení nebo pozastavení živě přenášených náhledů, popř. fotografií, společně s vámi pracovat na rychlém řešení pro odstranění vašeho problému se strojem nebo softwarem.

Objevte nyní nové funkce

Otevřete si servisní aplikaci a objevte nové funkce. Ještě jste si servisní aplikaci nenainstalovali? Tak přejděte do obchodu pro iOS nebo Android a servisní aplikaci si zdarma stáhněte. Předpokladem pro používání je bezplatný účet MyTRUMPF, který si můžete založit přímo přes servisní aplikaci.

Stažení aplikace

Google Play
Apple AppStore