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Service App: Neue hilfreiche Funktionen

Bei Problemen mit Ihrer TRUMPF Maschine oder Ihrer Software muss es schnell gehen: Nutzen Sie die TRUMPF Service App oder MyTRUMPF, um Ihre Servicefälle rund um die Uhr an unseren Technischen Kundendienst zu übermitteln. Ob Maschinen- oder Softwarestörungen, Fragen zu Original Teilen oder zu Reparaturen und Wartungen: Die Service App ist Ihre zentrale Anlaufstelle zu technischen Fragen rund um Ihren Maschinenpark und Ihre TRUMPF Software. Ab sofort stehen Ihnen weitere Funktionen zur Verfügung, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern: Übersicht Ihrer Maschinen inklusive eigenem Logbuch, Informationen zu Wartungen und Reparaturen sowie der Status von Original Teilen bestellt durch TRUMPF Servicetechniker. Das Highlight der Service App: Mittels Künstlicher Intelligenz können Sie Ihre Original Teile abfotografieren und identifizieren, um so noch schneller Ihre Ersatzteilfragen zu klären.

Die neuen Funktionen der Service App auf einen Blick

Maschinenpark einsehen und Logbuch führen

Sehen Sie Ihren TRUMPF Maschinenpark ein und erstellen Sie ein Maschinenlogbuch. Das Logbuch dient als digitales Notizbuch für Ihre Maschinen, um Vorfälle oder Informationen zu einer Maschine zu dokumentieren. So können Sie sich digital Ihre eigene Historie zu Ihren Maschinen aufbauen – unternehmensweit für optimale Transparenz und zur papierlosen Dokumentation.

Wartungen und Reparaturen verwalten

Sehen Sie Informationen zu Ihren Wartungen und Reparaturen direkt in der App oder in MyTRUMPF ein. Laden Sie sich die Berichte zu Ihren Wartungen und Reparaturen direkt herunter.

Durch TRUMPF bestellte Original Teile nachverfolgen

Ein TRUMPF Servicetechniker hat für Sie Original Teile bestellt? Über die integrierte Sendungsnachverfolgung können Sie den aktuellen Stand der Bestellung abrufen und wissen so genau, wann das Teil bei Ihnen eintrifft.

Original Teile identifizieren und Ersatzteilfrage klären

Mit der Service App können Sie Ihre Original Teile mit Ihrer Kamera abfotografieren. Die App erkennt dann das Teil und Sie können einen Servicefall dazu melden, wenn Sie eine Ersatzteilfrage haben.

Mehr Erfahren

Jetzt die neuen Funktionen entdecken

Öffnen Sie direkt Ihre Service App und entdecken Sie die neuen Funktionen. Sie haben die Service App noch nicht installiert? Dann wechseln Sie in die App Stores von iOS oder Android und laden Sie sich die Service App kostenlos herunter. Voraussetzung zur Nutzung ist ein kostenloser MyTRUMPF Account, den Sie direkt über die Service App anlegen können.

Download der App

Google Play

Zum Download

Apple AppStore

Zum Download

Service App: Der schnellste Weg zum Technischen Kundendienst

Schnell

Zeit sparen durch die schnelle Meldung aller Servicefälle ganz einfach per App.

Direkt

Ohne Umwege wird der Fall direkt zum zuständigen Techniker geleitet, der sich telefonisch zurückmeldet.

Aktuell

Rückmeldungen in Echtzeit bei jedem Fortschritt Ihres Falls.

Transparent

Informationen zu den Servicemeldungen stehen allen Nutzern Ihres Unternehmens zur Verfügung.

Flexibel

Rund um die Uhr Servicemeldungen tätigen. Nächtliche Meldungen werden am nächsten Morgen bearbeitet.

Einfach

Eine intuitive Navigation erleichtert die Bedienung der App.

Service App: Kurz zusammengefasst in einem Video

Die weiteren Funktionen auf einen Blick

Servicefälle melden und verwalten

Melden Sie Servicefälle zu Ihren Maschinen oder Ihrer Software bequem und schnell per App. Die unternehmensweite Transparenz Ihrer offenen Servicefälle sorgt für eine reibungslose Schichtübergabe. Hinterlegen Sie dazu einfach einen anderen Kontakt, der von TRUMPF dann kontaktiert wird.

Technical Guides: Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn Ihre Maschine oder Software einen bestimmten Fehlercode anzeigt, so können Sie diesen bei der Meldung Ihrer Servicefälle angeben. Häufig steht ein Technical Guide zur Verfügung, der Sie dann dazu anleitet, den Fehler selbst zu beheben.

Visual Assistance App: Live-Unterstützung durch einen TRUMPF Techniker

Mit Visual Assistance überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern. So können wir über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen wie z.B. das Teilen oder Einfrieren von Live-Ansichten bzw. Bildern gemeinsam mit Ihnen an einer schnellen Lösung zur Behebung Ihres Maschinen- oder Softwareproblems arbeiten.