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Décrire le problème
Indiquez tous les codes d'erreur affichés et décrivez vos impressions dans Service App. -
Résoudre / circonscrire la panne
Si un guide technique existe pour ce code d'erreur, vous le recevez immédiatement via Service App ou par e-mail. Avec la description écrite et en images de la solution, vous résolvez les problèmes courants rapidement et en toute sécurité.
Si la résolution du problème est trop vaste, le guide technique vous aide à circonscrire la cause et aide également nos techniciens à initier le plus rapidement possible les étapes suivants. -
Solution avancée
Si aucun guide technique n'est disponible ou si, contre toute attente, le problème ne peut pas être résolu directement, le service après-vente de TRUMPF vous vient en aide dans les plus brefs délais.
Guides techniques : aide à l'auto-assistance en cas de problèmes avec une machine
Les arrêts de production sont particulièrement critiques et lorsqu'une machine est à l'arrêt, cela doit être vite réglé. Votre solution : l'application Service App de TRUMPF. Grâce aux guides techniques intégrés, vous pouvez régler vous-mêmes les problèmes courants des machines et éviter les pannes prolongées. Un manuel opérateur clair vous guide alors pas à pas de manière rapide et sûre jusqu'à votre objectif final qui est de remettre votre machine en état de manière autonome.
Résolvez vous-même les pannes courantes en un rien de temps à l'aide des guides techniques et réduisez les états vacants des machines.
Economisez des temps d'attente et des coûts en résolvant les problèmes de machines de manière autonome.
Vous recevrez un manuel opérateur clair qui vous guide pas à pas en tenant compte des directives de sécurité en vigueur.
Vous obtenez des connaissances pratiques de manière structurée, facile à comprendre et toujours à jour.
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Voilà comment Service App soutient nos clients en Allemagne
H. Steinhart Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG
Patrick Genkinger, directeur de production
RAUCH Landmaschinenfabrik GmbH
Matthias Wittsack, directeur de fabrication Usinage mécanique
C'est aussi simple : les guides techniques expliqués pas à pas
Bon à savoir : un compte MyTRUMPF est requis
Afin de pouvoir utiliser Service App, vous devez posséder un compte MyTRUMPF gratuit. Vous pouvez ainsi également envoyer vos demandes d'assistance à votre ordinateur de bureau via MyTRUMPF.
