Ottieni di più. Attiva MyTRUMPF.

Aiuto contestuale, segnalazione online e monitoraggio dell'assistenza in contemporanea. Puoi risolvere alcune pratiche di assistenza in autonomia: nella Service App sono disponibili le istruzioni per l'eliminazione degli errori (Guide tecniche) inserendo il codice del rispettivo errore. Se deve intervenire un tecnico TRUMPF, con la Service App puoi avvertirlo direttamente dal capannone di produzione oppure tramite MyTRUMPF. Anche la risposta del tecnico arriverà tramite la Service App o sul tuo desktop. Non ci sono code di attesa. Ogni stato di avanzamento viene visualizzato in tempo reale. Lo stato attuale delle pratiche di assistenza in corso è sempre disponibile.

Il nuovo E-Shop TRUMPF rende gli acquisti comodi, veloci e mirati. Ti aiuta a identificare i ricambi originali, confronta l'ordine con le tue macchine e ti suggerisce come trovare il ricambio giusto che fa per te. Per un'integrazione ottimale nei processi aziendali sono disponibili un'interfaccia OCI e altre comode funzioni, come ad esempio la possibilità di caricare un elenco di ordini come file CSV oppure creare elenchi di preferiti da riutilizzare come modello.

Per ciascuna delle tue macchine trovi i dati rilevanti, l'equipaggiamento attuale, i contratti di assistenza e le garanzie. Puoi scaricare direttamente anche le istruzioni per l'esercizio e i report dell'assistenza relativi alle riparazioni e alle manutenzioni. MyTRUMPF mostra anche i corsi di formazione abbinati alle tue macchine. Puoi poi passare direttamente al Training Center e prenotare i corsi che ti interessano.

Trasparenza totale su tutti gli ordini. La panoramica e il tracking ti permettono di verificare lo stato attuale dell'ordine, il punto in cui si trova e quando il materiale arriverà da te. Qui sono disponibili per il download anche le rispettive fatture. Il tracking degli ordini funziona anche per gli acquisti effettuati telefonicamente o tramite altre procedure. Dalla panoramica degli ordini puoi inoltre ripetere lo stesso ordine più volte con pochi clic.

Nella panoramica aggiornata dei software trovi tutte le informazioni relative ai contratti di assistenza in corso, nonché la versione utilizzata per i tuoi prodotti software. Gli aggiornamenti attuali sono disponibili per il download. Qui trovi anche le istruzioni per l'installazione, le note sulle release e altra documentazione scaricabile all'occorrenza. Gli aggiornamenti software sono disponibili solo se è stato stipulato un contratto di assistenza.

Avvia la produzione non appena arriva l'utensile. Nel Download Center sono disponibili gli aggiornamenti software e anche i dati di programmazione per i tuoi utensili. I dati richiesti sono quasi sempre disponibili prima dell'arrivo degli utensili. Un netto vantaggio in termini di velocità, poiché dopo aver scaricato i dati di programmazione puoi iniziare subito la preparazione del lavoro. Non serve ulteriore hardware, ad esempio una chiavetta USB, rispettando così sempre gli standard di sicurezza.