Utilizziamo i cookie per garantire la fruizione e la funzionalità di questo sito Web. Utilizziamo i cookie per garantire la fruizione e la funzionalità di questo sito Web. Informazioni sulla disattivazione dei cookies e sulla tutela dei dati personali
TRUMPF Service App

Service App: l'applicazione per le vostre segnalazioni all'Assistenza tecnica

Con la Service App e il vostro account gratuito MyTRUMPF potete inviare alla nostra assistenza tecnica in qualsiasi momento e in modo rapido e semplice una segnalazione con qualsiasi richiesta di assistenza, che si tratti di un problema tecnico, di un pezzo di ricambio o di una domanda in merito alla manutenzione. Funziona così: è sufficiente selezionare la macchina interessata e il motivo della segnalazione, allegare una descrizione con eventuali fotografie e indicare un interlocutore. A richiesta inviata, voi e i vostri colleghi sarete sempre aggiornati sullo stato di elaborazione della vostra richiesta.

Veloce

La segnalazione veloce e semplice di tutti i casi di assistenza mediante l'app vi fa risparmiare tempo.

Diretta

La segnalazione del caso viene inoltrata direttamente al tecnico del Servizio Assistenza di competenza, che avrà cura di ricontattarvi telefonicamente.

Aggiornata

I feedback sono inviati in tempo reale ad ogni fase di avanzamento dell'elaborazione del caso, direttamente nell'app.

Trasparente

Le informazioni in merito alle segnalazioni di assistenza sono disponibili per tutti gli utenti dell'app dell'azienda.

Flessibile

Le segnalazioni di assistenza possono essere inviate a qualsiasi ora. Le chiamate notturne saranno elaborate la mattina successiva.

Semplice

Una navigazione intuitiva facilita l'uso dell'app.

Inviate le vostre richieste di assistenza a qualsiasi ora  e tenete sempre sotto controllo lo stato di avanzamento delle stesse. Con la Service App potete aprire una chiamata al Servizio Tecnico di Assistenza Clienti in modo semplice, veloce e per diverse macchine.

Inviate la segnalazione al Service in 5 semplici passaggi

TRUMPF Service App

  1. Selezionate la macchina
    Tutte le vostre macchine TRUMPF sono visualizzate in un unico prospetto. Selezionate la macchina per la quale desiderate inviare una segnalazione.
  2. Indicate il motivo della segnalazione
    La macchina è ferma? Oppure desiderate ordinare un pezzo di ricambio? Delimitate il problema utilizzando le categorie preindicate.
  3. Descrivete il problema
    Con una breve descrizione o indicando il numero errore visualizzato, sarà più veloce elaborare la vostra richiesta.
  4. Aggiungete delle immagini
    Caricate le immagini dal vostro smartphone direttamente nell'app per mostrare la problematica al tecnico del Servizio Assistenza TRUMPF.
  5. Indicate una persona di riferimento da contattare
    Il vostro turno sta per terminare? Nessun problema. Indicate il nome del vostro collega che TRUMPF potrà contattare.

Date uno sguardo all'app

Service App Screenshot Login
Service App Screenshot Fall anlegen
Service App Screenshot Falldetails
Service App Sceenshot Fallübersicht
- / -

  

Download dell'app

Assistenza e contatto

Close

Country and language selection

Please note

You have selected Italy . Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Italy
United States

Or select a country or region.