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Visual Assistance: noi vediamo quello che vedete voi

Non volete perdere tempo nell'eliminazione di errori? Con Visual Assistance noi vediamo quello che vedete voi, così possiamo supportarvi nella risoluzione rapida del vostro problema anche da remoto. Grazie al nostro supporto visivo con funzioni efficaci, annulliamo digitalmente la distanza tra voi e i nostri tecnici del Servizio Assistenza. Così possiamo lavorare al vostro fianco e condividere con voi il nostro know-how per individuare rapidamente una soluzione.

Veloce

Risparmiare tempo risolvendo autonomamente i problemi seguendo le istruzioni dei nostri tecnici specialisti.

Vicina

I nostri esperti lavorano al vostro fianco, con la stessa velocità che avrebbero se fossero direttamente sul posto.

Aggiornata

Eliminazione e risoluzione dei problemi in tempo reale grazie al supporto visivo di esperti specializzati.

Conoscenza

Noi condividiamo con voi il nostro know-how per individuare rapidamente la soluzione.

Efficiente

Abbattimento dei costi di riparazione e manutenzione grazie alla riduzione degli interventi di manutenzione in loco.

Semplice

Una navigazione intuitiva migliora l'eliminazione degli errori.

Fateci vedere cosa voi vedete!

Iniziate subito con Visual Assistance e le funzioni che fanno la differenza:

Nuove possibilità nell'assistenza: come funziona

  1. Supporto in tempo reale
    Accedete al nostro servizio Tecnico di Assistenza tramite l'app Service oppure con una telefonata. Durante la conversazione individuiamo che possiamo supportarvi meglio nella risoluzione del problema tramite Visual Assistance. La nostra Assistenza tecnica avvia la chiamata Visual Assistance.
  2. Voi ci indicate cosa vedete.
    Grazie al nostro supporto visivo con funzioni efficaci, come la condivisione di viste dal vivo, l'acquisizione di immagini dal vivo e l'impostazione di marcature, annulliamo digitalmente la distanza tra voi e i nostri tecnici del Servizio Assistenza.
  3. Risoluzione rapida dei problemi
    Riuscendo a vedere quello che vedete voi, possiamo condividere con voi la nostra conoscenza con maggiore efficacia. Possiamo analizzare l'errore più rapidamente e guidarvi verso la risoluzione del problema. Così potete la funzionalità della macchina e la produttività.

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Che si tratti di un problema tecnico, di un pezzo di ricambio o di una domanda in merito alla manutenzione, con l'app Service potete inviare le segnalazioni di assistenza alla nostra Assistenza tecnica in modo rapido e semplice.

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