Conseguir más. Activar MyTRUMPF.

Individual, informativo y de uso intuitivo. Con el portal de clientes MyTRUMPF, agrupas muchos procesos relacionados con tu parque de máquinas TRUMPF en una ubicación central. Las ventajas son evidentes: una mejor vista general, un acceso inmediato y una notable reducción de tu carga de trabajo. Tu portal personal de clientes en línea está listo.

MyTRUMPF te facilita las cosas

Todas las incidencias bajo control
Los parámetros de máquina en un solo lugar
Un E-Shop que conoce tus necesidades
Resumen y seguimiento de todos tus pedidos
Software actualizado
Datos de programación disponibles

Todas las funciones de un vistazo

Las útiles funciones de MyTRUMPF en detalle

Incidencias: reacciona directamente en la máquina

Ayuda contextual, detector online y pantalla de servicio al mismo tiempo. Soluciona tú mismo algunas incidencias: la aplicación Service App te proporcionará las instrucciones para la resolución de problemas (guías técnicas) cuando introduzcas el código de error. Si es necesario llamar a un miembro del servicio técnico de TRUMPF, puedes notificarlo a través de la aplicación Service App directamente desde la nave de producción o, alternativamente, a través de MyTRUMPF. También recibirás los comentarios del miembro del servicio técnico a través de la Service App o en tu ordenador de sobremesa. Sin colas. Cualquier progreso se muestra en tiempo real. El estado actual de las incidencias en curso está disponible en todo momento.

E-Shop: pide las 24 horas del día

Pide cómoda y rápidamente tus piezas originales en el E-Shop de TRUMPF. A la medida de tus máquinas. Rápido gracias a la función de pedido rápido que permite colocar la pieza deseada directamente en la cesta de la compra introduciendo la referencia y la cantidad. De forma cómoda, a través de nuestro catálogo de productos bien estructurado o de la vista desarrollada detallada. Identifica tus piezas directamente en la máquina sin tener que tener el nombre o la referencia a mano.

Parque de máquinas: mira en el libro de registro

Para cada una de tus máquinas encontrarás los datos pertinentes, el equipamiento actual, los acuerdos de servicio técnico y las garantías. También puedes descargar directamente el manual de operaciones y los informes de servicio para las reparaciones y el mantenimiento. MyTRUMPF también te muestra los cursos de formación adecuados para tus máquinas. A continuación, puedes dirigirte directamente al centro de formación y reservar los cursos de formación adecuados.

Resumen y seguimiento: controla todos tus pedidos

Transparencia total sobre todos los pedidos. Con el resumen y el seguimiento, podrás conocer el estado actual del pedido, dónde se encuentra y cuándo llegará. Las facturas correspondientes también están disponibles para tu descarga aquí. El seguimiento de los pedidos también funciona para las compras realizadas por teléfono u otros medios.

Software: ¡manténte al corriente!

En el resumen del software actual encontrarás toda la información sobre los acuerdos de servicio técnico vigentes, así como la versión de tus productos de software en uso. Las actualizaciones actuales están disponibles para tu descarga. En este punto también encontrarás instrucciones de instalación, notas de la versión y otra documentación, que también puedes descargar si lo deseas. Las actualizaciones de software solo están disponibles con un contrato de servicio válido.

Datos de programación para útiles especiales

Inicia la producción en cuanto llegue el útil. En el centro de descargas encontrarás actualizaciones de software, así como datos de programación para tus útiles. Los datos solicitados suelen estar ya disponibles antes de que los útiles lleguen a tus instalaciones. Una clara ventaja en cuanto a la velocidad, ya que se puede empezar a preparar el trabajo inmediatamente después de descargar los datos de programación. No se requiere hardware adicional, como una memoria USB, por lo que puedes mantener tus estándares de seguridad.

¿Deseas empezar con MyTRUMPF? Regístrate ahora

¿Eres cliente de TRUMPF pero todavía no te has registrado en MyTRUMPF? Regístrate ahora gratis y aprovecha las numerosas ventajas que te ofrecemos. Regístrate también si deseas utilizar nuestra aplicación Service App.

Más información

Conoce la nueva dimensión de la eficiencia con MyTRUMPF

Reducción de los tiempos de duración de las incidencias

Las incidencias pueden crearse a través de un ordenador de sobremesa en la oficina o a través de una aplicación directamente en la máquina. El E-Shop está abierto las 24 horas del día. Los datos de programación pueden recuperarse incluso antes de que llegue el útil de punzonado y plegado. Lo que te ocurre tiene prioridad para nosotros. Benefíciate de la línea exclusiva online para conectarse con TRUMPF.

Mejor planificación

El portal de clientes MyTRUMPF te ayuda a preparar adecuadamente los siguientes pasos. Incluso antes de empezar a comprar, puedes ver qué piezas originales están disponibles actualmente. Para los pedidos en curso, puedes preparar la llegada de tus piezas y útiles consultando el seguimiento del pedido.

Más conocimiento

Al fin y al cabo, se trata de tu rendimiento. Por eso te apoyamos con todas nuestras posibilidades. Aplica los conocimientos de los expertos, rectifica tú mismo las averías de las máquinas bajo supervisión, encuentra cursos de formación adecuados y aprovecha las atractivas ventajas.

Mayor transparencia

Tanto si se trata de información sobre el parque de máquinas, los pedidos, las incidencias, el software o los cursos de formación pertinentes, la guía intuitiva del usuario te facilita el acceso a toda la información y los datos pertinentes. Manténte siempre al día con MyTRUMPF. Además, puedes reducir tu sistema de archivo y dar un gran paso hacia la documentación sin papel.

Notable reducción de la carga de trabajo

La asistencia que ofrece el portal para clientes comienza con la puesta en marcha de tu máquina TRUMPF. Ya sea el mantenimiento, la preparación de la producción, el pedido de repuestos, la subsanación de una avería en la máquina o incluso la actualización del software, en el portal online MyTRUMPF encontrarás numerosas funciones que te facilitarán el día a día de tu producción y te ayudarán a alcanzar mejor tus objetivos.

Optimización constante

El futuro pertenece a la producción en red. MyTRUMPF te ofrece la posibilidad de gestionar tu parque de máquinas en línea. TRUMPF desarrolla continuamente tu portal de clientes en línea y trabaja para añadir más funciones inteligentes. Todo está hecho para facilitar la preparación de tu trabajo y acelerar los procesos de producción.

Service App: servicio de asistencia técnica a través de la aplicación

Utiliza nuestra aplicación Service App con tu cuenta MyTRUMPF y comunica cómodamente tus dudas a nuestro servicio de asistencia técnica: problemas técnicos con tus máquinas o tu programa TruTops, así como preguntas sobre repuestos. Un miembro del servicio técnico responsable se pondrá en contacto contigo por teléfono. Gracias a la aplicación de servicio, tú y tus empleados podréis realizar el seguimiento de vuestros casos de servicio técnico y su estado actual directamente en la aplicación.

Más información

De este modo puedes configurar MyTRUMPF según tus deseos

Registro

Regístrate de forma sencilla en www.trumpf.com/mytrumpf (con número de cliente o número de máquina).

Confirmación

Confirma el enlace que se te enviará por correo electrónico.

Activación

Espera al control de seguridad y la activación de TRUMPF. Entonces puedes empezar.

Regístrate ahora en MyTRUMPF en tan solo unos pocos pasos

¿Eres cliente de TRUMPF pero todavía no te has registrado en MyTRUMPF? Regístrate ahora gratis y aprovecha las numerosas ventajas que te ofrecemos. Regístrate también si deseas utilizar nuestra aplicación Service App.

Más información

¿Aún no estás convencido? Echa un vistazo a MyTRUMPF ahora mismo

Guía del usuario

Utiliza nuestra guía de usuario para conocer paso a paso las funciones individuales a través de los útiles screenshot.

MyTRUMPF en un minuto

Conoce las funciones centrales de MyTRUMPF en útiles vídeos cortos de nuestra serie «MyTRUMPF en un minuto».

Más información

Nota: ten en cuenta que las funciones individuales no están disponibles (todavía) en todo el mundo. Infórmate en tu servicio de atención al cliente local.