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Declaración de privacidad

TRUMPF GmbH + Co KG y sus empresas asociadas, en lo sucesivo denominadas Grupo TRUMPF, agradecen su interés en nuestras empresas y en nuestros productos y servicios. La protección de sus datos personales mientras se procesan durante todo el proceso de negocio es una preocupación importante para nosotros.

TRUMPF GmbH + Co KG es el operador de toda la presencia web internacional del Grupo TRUMPF y de las aplicaciones web asociadas. Esta declaración de privacidad se aplica a todas las páginas web del Grupo TRUMPF y a otros tratamientos de datos personales dentro del Grupo TRUMPF. Los sitios web a los que conducen nuestros enlaces externos no están incluidos.

A continuación, le explicamos qué información recopilamos en nuestros sitios web durante su visita y cómo se utiliza. Además, encontrará información general sobre el tratamiento de datos personales, por ejemplo, en el contexto de los procedimientos de solicitud, ferias y eventos, así como en el contexto del registro en nuestros portales B2B o de la aplicación de medidas de marketing.

Responsable de protección de datos

Nuestro responsable de protección de datos y su equipo están a su disposición para todas las cuestiones relativas a la protección de datos.

Por favor, dirija sus cuestiones a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@trumpf.com o a su persona de contacto local

Datos personales

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye información como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento. La información que no está directamente asociada con su identidad real, como los sitios web favoritos o el número de usuarios de un sitio, no son datos personales.

Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitarnos información, corrección, eliminación o restricción de sus datos personales de acuerdo con las disposiciones legales. Si lo desea, también ponemos a su disposición sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquinas. Si utilizamos sus datos con base en su consentimiento (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico), puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Después de la revocación, ya no utilizaremos sus datos para este fin. Si perseguimos un interés justificado en el procesamiento de sus datos, también puede ponerse en contacto con nosotros con una objeción. En este caso, ya no procesaremos sus datos a menos que existan razones imperiosas dignas de protección y que prevalezcan sobre el interés de la objeción para continuar el almacenamiento, o que el procesamiento posterior sirva para perseguir reclamaciones legales. Si procesamos datos personales con fines de publicidad directa, usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos. En este caso ya no utilizaremos los datos para publicidad directa. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con las autoridades de supervisión responsables.

A continuación se ofrece información adicional de conformidad con el artículo 13 del RGPD.

Eliminación de datos

Si sus datos ya no son necesarios para los fines mencionados, incluida la facturación, serán eliminados. Tenga en cuenta que cada vez que se borren los datos, inicialmente solo se bloquearán y luego se borrarán después de un período determinado para evitar eliminaciones accidentales o posibles daños deliberados. Por motivos técnicos, los datos pueden duplicarse en archivos de copia de seguridad y réplicas de servicios. Dichas copias sólo podrán borrarse después de un período de retraso técnico.

Uso y divulgación de datos personales

Utilizamos los datos personales facilitados por usted exclusivamente para fines específicos, como la administración técnica de los sitios web, y para satisfacer sus deseos y necesidades; es decir, en general, para desarrollar el contrato celebrado con usted o para responder a su consulta. Al registrarse en nuestros portales B2B, los datos se utilizarán para llevar a cabo el registro y, más allá, exclusivamente dentro del marco legal permitido para fines publicitarios. Puede oponerse a este uso publicitario en cualquier momento enviando un breve mensaje a la siguiente dirección: DE.Kundenmarketing@de.trumpf.com.

Sus datos personales no se transmitirán, venderán o transferirán a personas ajenas al Grupo TRUMPF, a menos que sea necesario para la tramitación de un contrato o para la prestación de un servicio en el marco de la tramitación de un pedido, o bien que usted haya dado su consentimiento expreso para ello.

Recopilación y tratamiento de datos personales

Cuando se utilizan nuestros sitios web, los datos se recopilan en archivos de registro a través de motores de búsqueda y formularios. Cuando usted visita nuestros sitios web, nuestros servidores web almacenan permanentemente los datos de conexión del ordenador solicitante, los sitios web que visita en nuestro sitio web, la fecha y la duración de la visita, los datos de identificación del navegador y el tipo de sistema operativo utilizado, así como el sitio web desde el que nos visita por defecto con fines de seguridad del sistema. No se recopilará información personal adicional como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico a menos que usted la proporcione voluntariamente, por ejemplo, como parte de un registro, encuesta, concurso, contrato o solicitud de información. Los datos almacenados se utilizarán para el seguimiento de usos incorrectos en el servidor web y luego se eliminarán. La hora del último inicio de sesión también se utilizará con fines publicitarios, en la medida en que esté legalmente permitido.

Uso de cookies

En nuestros sitios web, utilizamos generalmente las llamadas cookies de sesión, que almacenan datos para el control técnico de la sesión en la memoria de su navegador. Se borran, como tarde, al cerrar el navegador. Las cookies no contienen datos personales y pierden su significado al salir de nuestros sitios web. Si decide no almacenar cookies en su ordenador, aun así tendrá acceso a la mayoría de nuestros sitios web. Sin embargo, es posible que ya no pueda utilizar ciertas funciones o áreas del sitio. También nos gustaría señalar que los navegadores generalmente tienen funciones para la gestión de cookies.

Google Analytics

Utilizamos la herramienta Google Analytics de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; para Europa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
Google Analytics trabaja con archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (las llamadas "cookies") para recopilar información sobre su uso del sitio web.
Google utiliza esta información en nuestro nombre para proporcionarnos evaluaciones del uso del sitio web, informes sobre la actividad del sitio web y otros servicios.
Los datos sobre el uso de su sitio web recogidos por medio de "cookies" se transmiten normalmente a su servidor de Google en los EE. UU. para su análisis y se almacenan allí. No se realiza una combinación con otros datos potencialmente registrados en Google sobre usted.
También utilizamos la función de enmascaramiento "anonymizeIP". Antes de la transmisión de su dirección IP a los servidores de Google en los EE.UU., esta se acorta en la UE. La transmisión de la dirección IP no acortada solo se produce en raras ocasiones y luego se acorta en los servidores de los Estados Unidos.

Puede evitar este tratamiento tomando las siguientes medidas:
Es posible configurar su navegador para que no se almacenen "cookies". Sin embargo, esto puede resultar en que nuestro sitio web no sea completamente funcional.
Además, es posible evitar la recopilación de datos utilizando un complemento del navegador de Google. Aquí encontrará el complemento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es .
En lugar del complemento del navegador, si decide utilizar un teléfono inteligente o tableta, puede evitar que Google Analytics recopile datos haciendo clic aquí Esto establece una cookie que impide la recopilación de datos. Si vuelve a visitar nuestro sitio web con otro dispositivo o navegador, o si ha eliminado sus cookies, deberá volver a configurar la cookie.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google aquí https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Google Adwords Remarketing

Utilizamos la función Adwords Remarketing de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; para Europa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
Google Remarketing nos permite mostrarle solo los productos que realmente le interesan cuando visita sitios que forman parte de la Red de Display de Google (GND).
Las cookies son almacenadas por su navegador para reconocerle cuando visita los sitios web de GND. A través de un análisis de su uso del sitio web, se le mostrarán anuncios de los productos que ya ha visto o que pueden ser de su interés.

Para evitar que las cookies se guarden con fines de remarketing, puede ajustar su configuración publicitaria personalizada aquí http://www.google.com/settings/ads Alternativamente, puede seguir las instrucciones en el sitio web de NAI Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)

Google Adwords Conversion-Tracking

Utilizamos la función Adwords Conversion-Tracking de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; para Europa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
Google Conversion Tracking nos permite realizar un seguimiento de lo que sucede después de que un usuario vea nuestro anuncio. Por ejemplo, para reconocer si se compra un producto o se lleva a cabo la inscripción a nuestro boletín de noticias. Al hacer clic en nuestro anuncio de Google, se almacena una cookie en su dispositivo para activar esta función. No se establece una referencia personal.
Para evitar que las cookies se guarden para el Conversion-Tracking, puede realizar los ajustes correspondientes en su navegador.

Encontrará información adicional sobre el Conversion-Tracking aquí https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=es.

Control de sitios web con WiredMinds

Los productos y servicios de wiredminds GmbH se utilizan en este sitio web con fines de marketing y optimización (https://www.wiredminds.de/en/). Se recopilan, procesan y almacenan datos a partir de los cuales se crean perfiles de uso bajo un seudónimo. Siempre que sea posible y razonable, los perfiles de uso se hacen completamente anónimos. Es posible que se utilicen cookies para este fin. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet del visitante y sirven para reconocer el navegador de Internet. Los datos recopilados, que también pueden contener datos personales, se transmiten a wiredminds o son recogidos directamente por wiredminds. wiredminds puede utilizar la información dejada por las visitas a los sitios web para crear perfiles de uso anónimos. Los datos obtenidos no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin el consentimiento expreso de la persona interesada y no se fusionarán con los datos personales relativos al titular del seudónimo. Si se recopilan direcciones IP, éstas se anonimizan inmediatamente después de la recopilación eliminando el último bloque de números. La recogida, el tratamiento y el almacenamiento de los datos pueden ser revocados en cualquier momento con efectos para el futuro.

Akamai (Content-Delivery-Network y Download Delivery)

Utilizamos una "Content Devilery Network" (CDN), ofrecida por Akamai. Una CDN es un servicio con el que los contenidos de nuestra oferta en línea, especialmente los archivos multimedia de gran tamaño como gráficos o scripts, pueden entregarse más rápidamente con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente conectados a través de Internet.

Para poder ofrecer actualizaciones de nuestros productos en MyTRUMPF para su descarga, utilizamos el producto "Download Delivery" de Akamai.

Encontrará más información en https://www.akamai.com/es/es/privacy-policies/

Seguridad

El Grupo TRUMPF adopta todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la pérdida y el uso indebido. Sus datos se almacenan en un entorno operativo seguro que no es accesible al público. En algunos casos, sus datos personales se encriptan durante la transmisión utilizando la tecnología Transport Layer Security (TSL). Esto significa que, si su navegador soporta TSL, la comunicación en TSL de datos protegidos entre su ordenador y nuestros servidores se realiza mediante un método de cifrado de renombre. Gracias al uso de Ingenico Payment Services GmbH (https://www.ingenico.com/epayments) le ofrecemos la seguridad absoluta de los datos de su tarjeta de crédito. Estos no se almacenan en nuestros servidores, sino que son procesados directamente por la entidad de pago correspondiente. Si desea ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, le recordamos que la confidencialidad de la información transmitida no está garantizada. El contenido de los correos electrónicos puede ser visto por terceros. Por lo tanto, le recomendamos que nos envíe información confidencial exclusivamente por correo postal.

Google Maps

En nuestro sitio web utilizamos Google Maps (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para visualizar nuestras ubicaciones en el plug-in de Google Maps. Cuando se utiliza Google Maps, se transmiten los datos necesarios para su uso y otros datos. Esto puede ser, por ejemplo, información relacionada con el dispositivo, datos de protocolo de los servidores incluyendo la dirección IP o datos de la memoria web del navegador. Al respecto, Google escribe: "podemos vincular los datos de identificación personal de un servicio con información y datos de identificación personal de otros servicios de Google". Para obtener más información y detalles, consulte la Política de privacidad de los Servicios de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=es).

Font Awesome

Estas páginas web contienen fuentes externas de Font Awesome (Fonticons, Inc. 710 Blackhorn Dr Carl Junction, 64834, Mo, EE. UU.). La integración de estas fuentes web se realiza mediante una llamada a un servidor, normalmente un servidor de Font Awesome en los Estados Unidos. Esto le dirá al servidor cuál de nuestros sitios web ha visitado. Font Awesome también almacena la dirección IP del navegador del dispositivo terminal del visitante a estas páginas de Internet. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Font Awesome, que se puede encontrar aquí: https://fontawesome.com/privacy 

Hotjar

Analizamos aleatoriamente el comportamiento del movimiento, clic o borrado en nuestro sitio web para mejorar la estructura de nuestras páginas. Para ello utilizamos el servicio Hotjar, que graba aleatoriamente una pequeña parte de las sesiones. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario con seudónimo. La información no es utilizada por Hotjar ni por nosotros para identificar a usuarios individuales. Los datos se anonimizan, se almacenan y se borran después de 365 días.

Encontrará más información, en la política de privacidad de Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Usted puede oponerse al almacenamiento de un perfil de usuario o de información sobre su visita a nuestro sitio web, así como a la colocación de cookies de seguimiento de Hotjar en otros sitios web a través de este enlace: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 

Marketing por correo electrónico (mailings)

Con el fin de responder de forma óptima a sus deseos e intereses, su dirección de correo electrónico se utilizará con fines publicitarios por diversas empresas del Grupo TRUMPF. Con el boletín informativo de TRUMPF y otros mailings, le informamos sobre nosotros y nuestras ofertas. Con el fin de gestionar eficazmente nuestro marketing por correo electrónico, sus datos serán utilizados dentro del grupo.

Si se registra a través de nuestro sitio web, nos aseguraremos de su identidad a través de un correo electrónico de confirmación mediante un procedimiento de doble consentimiento.

 Usted puede ajustar su suscripción a los envíos en cualquier momento o cancelarla con efecto inmediato sin dar ninguna razón. Para ello, haga clic en el enlace "Perfil personal" al final de cada mailing o envíe un correo electrónico a marketing@es.trumpf.com. En su perfil personal, usted puede darse de baja completamente de la suscripción o ajustar y completar su información. Además, se pueden editar o deseleccionar las suscripciones de los campos de interés individuales.

Utilizamos la herramienta Episerver Campaign (Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin, Deutschland) para nuestros procesos de correo electrónico. Colocando un píxel de seguimiento, al abrir nuestros correos electrónicos, se recupera información que nos permite evaluar el comportamiento del usuario (apertura del correo electrónico, dirección de correo electrónico, hora, dirección IP). Los enlaces de nuestros correos están diseñados de tal manera que podamos ver si se hace clic en ellos. Esta información nos permite adaptar mejor nuestras ofertas a sus intereses.

Registro para MyTRUMPF

Puede registrarse en nuestro portal de clientes MyTRUMPF en nuestra página web. Puede registrarse en el sitio web, los campos obligatorios están marcados. Necesitamos estos datos para la activación y los utilizamos para identificarle como cliente y proporcionarle la información adecuada. El alcance de los datos depende de su información. Utilizamos los datos de su acceso exclusivamente durante la existencia de su cuenta MyTRUMPF. Tras desactivar la cuenta, los datos exclusivamente específicos de la cuenta se eliminarán en un plazo máximo de un año.

Pedidos en la tienda en línea

Los datos introducidos en el marco de los pedidos en las tiendas online se utilizan para llevar a cabo el pedido y se almacenan de acuerdo con los períodos de retención legales, por ejemplo, a efectos fiscales durante 10 años. Además, los datos serán utilizados por el Grupo TRUMPF con fines publicitarios, siempre que ello esté legalmente permitido sin el consentimiento del interesado. Puede oponerse a este uso en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se indican más arriba.

Participación en concursos

Con su participación en los concursos, el participante acepta expresamente que el Grupo TRUMPF pueda almacenar los datos necesarios para ello durante la duración del concurso y después de la misma con el fin de llevar a cabo el concurso. Los participantes también acuerdan que, en caso de ganar, sus nombres completos se publicarán en los sitios web participantes. No se puede reclamar la publicación. Además, los datos recogidos durante el concurso sólo se utilizarán en la medida en que lo permita la ley para la publicidad de productos del Grupo TRUMPF. No se produce una transferencia a terceros.

Consultas a través de los formularios de contacto

En varios puntos de nuestras páginas web, ofrecemos a los visitantes la posibilidad, en el apartado "Contacto", de dirigirnos sus consultas en relación con nuestros productos. Al hacer clic en el botón "Enviar", usted da su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y la utilización de sus datos. Los datos se procesarán, almacenarán y utilizarán para procesar su consulta, y se utilizarán con fines publicitarios para consultas del entorno empresarial (B2B), en la medida en que esto esté permitido sin consentimiento. Puede oponerse a este uso en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se indican más arriba. Después de procesar su solicitud, los datos de los consumidores serán eliminados.

Servicio y contacto

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