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Service App | TRUMPF

Service App – la aplicación para sus comunicaciones de servicio

Da lo mismo que se trate de un problema técnico, el software, una pieza de repuesto o una pregunta sobre el mantenimiento: con la aplicación Service App y su cuenta gratuita MyTRUMPF puede transmitir sus mensajes de servicio de forma rápida y sencilla a nuestro Servicio de asistencia técnica en cualquier momento. Y así funciona: solo tiene que seleccionar la máquina o software y el motivo del mensaje, añadir una descripción, así como fotos o vídeos e indicar una persona de contacto. En lo sucesivo, sus compañeros y usted siempre estarán informados del estado de su caso, a través de la aplicación o del portal de clientes MyTRUMPF.

Rápido & sencillo

Ahorre tiempo mediante el envío rápido de todos los casos que requieren asistencia técnica de forma sencilla mediante la aplicación.

Flexibilidad

Los mensajes de servicio se pueden enviar las 24 horas del día. Las llamadas realizadas por la noche serán tratadas la siguiente mañana.

Directamente

El caso se enviará sin desvíos directamente al miembro del servicio técnico, que se pondrá en contacto con usted por teléfono.

Transparencia

Siempre que se produzca un progreso en su caso, podrá ver las respuestas en tiempo real. Las informaciones sobre los mensajes de servicio estarán disponibles para todos los usuarios de la aplicación y de MyTRUMPF de la empresa.

Así de fácil es utilizar la aplicación Service App

Descargue la aplicación a través de Google Play o de la Apple App Store.

Inicie sesión con sus datos de acceso a MyTRUMPF o regístrese en la aplicación o en el sitio web.

En cuanto se haya confirmado su acceso, podrá utilizar la Service App directamente.

Descarga de la aplicación

Envíe su comunicación de servicio en solo 5 sencillos pasos

1. Indicar el motivo del mensaje

¿Está parada la máquina? ¿O desea pedir una pieza de repuesto? Delimite el problema con ayuda de las categorías predefinidas. 

2. Seleccionar la máquina

Todas sus máquinas y productos de servicio de TRUMPF se encuentran en el resumen. Seleccione la máquina o el software sobre el que quiera enviar un mensaje.

3. Describir el problema

Su consulta se puede tratar de forma más rápida si introduce una descripción breve o indica el número de error que aparece.

4. Agregar imágenes o vídeos

Cargue las imágenes de su teléfono inteligente directamente en la aplicación e ilustre así la problemática para el miembro del servicio técnico de TRUMPF.
 

5. Indicar la persona de contacto

¿Está a punto de terminar su turno? Ningún problema. Indique el compañero con el que pueda ponerse en contacto TRUMPF.

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¡Listo!

De este modo se puede crear un caso de forma rápida y en tan solo 5 pasos.

Otras ventajas

Descarga de la aplicación

Descargas
Servicio y contacto