Technical Guides: hulp bij de zelfhulp in geval van machineproblemen

Productie-uitval is uiterst kritisch: als een machine stil staat, moet er snel worden gehandeld. Uw oplossing: de TRUMPF Service App. Dankzij de geïntegreerde Technical Guides kunt u gangbare machineproblemen zelf verhelpen en langere uitvaltijden voorkomen. Een overzichtelijke stap-voor-stap-handleiding leidt u daarbij zeker en snel naar het doel: uw machine zelf weer in bedrijf te nemen.

Snel

Los gangbare storingen met behulp van de Technical Guides in een handomdraai zelf op en minimaliseer de stilstandtijd van machines.

Efficiënt

Bespaar op wachttijden en kosten door machineproblemen zelf op te lossen.

Veilig

U ontvangt een overzichtelijke stap-voor-stap handleiding, waarbij rekening wordt gehouden met de geldende veiligheidsrichtlijnen.

Kennis

U krijgt praktische kennis op een gestructureerde manier, die gemakkelijk te begrijpen en altijd up-to-date is.

Nu de Service App voor Android downloaden

Android

Naar downloads

iOS

Naar downloads

Zo ondersteunt de Service App onze klanten in Duitsland

H. Steinhart Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG

Patrick Genkinger, productieleider

RAUCH Landmaschinenfabrik GmbH

Matthias Wittsack, productiemanager mechanische bewerking

Onze TRUMPF-machines zijn zeer betrouwbaar. De weinige servicegevallen die we in de afgelopen twee jaar hebben gehad, konden we met de Service App bijna allemaal zelf oplossen.

Patrick Genkinger

Productiemanager, H. Steinhart Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG

Wij krijgen onmiddellijk suggesties voor zogenaamde Technical Guides, die foutmeldingen verklaren en zelfhulp bieden. Hiermee kunnen onze reparateurs 80 procent van alle problemen oplossen zonder dat er een technicus aan te pas moest komen.

Matthias Wittsack

Productiemanager mechanische bewerking van RAUCH Landmaschinenfabrik GmbH

Zo eenvoudig is het: de Technical Guides stap voor stap uitgelegd

Contact
Neem contact op met de Technische Klantenservice van TRUMPF via de Service App.
Probleem beschrijven
U voert alle weergegeven foutcodes en observaties in de Service App in.
Storing verhelpen/beperken
Als voor deze foutcode een Technical Guide bestaat, dan ontvangt u deze per omgaande via de Service App of per mail. Met de beschrijving van de oplossing in woord en beeld verhelpt u gangbare storingen snel en zeker.
Als het oplossen van het probleem te omvangrijk is, dan ondersteunt de Technical Guide u om de oorzaak te isoleren, en onze monteurs om zo snel mogelijk verdere stappen te ondernemen.
Uitgebreide oplossing
Als er geen Technical Guide voor het probleem bestaat of als u het probleem tegen de verwachtingen in niet direct kunt oplossen, dan helpt de Technische Klantenservice van TRUMPF u zo snel mogelijk verder.