Guide de l'utilisateur MyTRUMPF : E-Shop TRUMPF

Commandez tranquillement vos pièces d'origine via l'E-Shop de TRUMPF. Avec de nombreuses fonctions intelligentes, l'E-Shop s'adapte à vos machines et à vos besoins. Vous pouvez ainsi être sûr de toujours commander les bonnes pièces pour vos machines. Découvrez étape par étape avec notre Guide de l'utilisateur quelles sont les fonctions de l'E-Shop TRUMPF et comment passer vos commandes rapidement, facilement et efficacement. 

Tous les avantages en un coup d'œil

Toutes les pièces d’origine peuvent être commandées en ligne. 24/7
Une recherche de produits adaptés à vos machines
Quick Order. Commande rapide par numéro de référence
Recherche d'article à l'aide de vues éclatées
Listes de suivi personnalisées
Aperçu de toutes les commandes

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Commander via l'E-Shop : le fonctionnement

La bonne fonction de recherche dès la page d'accueil

Vous trouvez un aperçu de toutes les options de recherche sur la page d'accueil.

  • Vous recherchez par le mot-clé d'un produit et filtrez suivant la machine voulue.
  • Vous donnez les numéros de référence connus directement via Quick Order.
  • Vous gérez et commandez les produits fréquemment demandés via des listes de favoris.
  • La navigation dans les catégories de produits peut être affinée grâce à des options de filtrage et vous conduit également rapidement au produit souhaité.
  • Des vues éclatées sont également disponibles pour de nombreuses machines.

Rechercher un produit par mot-clé

Vous recherchez un produit spécifique comme des filtres, des lentilles ou des pièces similaires ?

Entrez  simplement votre mot-clé en haut de la page d'accueil  et tous les produits correspondants sont affichés. Vous pouvez déjà filtrer la machine souhaitée si vous le voulez. Seules les pièces correspondant à la machine sélectionnée sont alors affichées.

Saisie du numéro de référence via Quick Order

Vous connaissez déjà le numéro de référence de la pièce recherchée ?

Saisissez-le alors simplement dans le champ Quick Order et le produit est directement ajouté à votre panier. Si vous souhaitez ajouter plusieurs pièces en même temps dans le panier, vous pouvez facilement télécharger votre document (format de fichier CSV).

Créer et gérer des listes de favoris

Vous avez des pièces que vous commandez régulièrement ?

Ajoutez alors les pièces que vous achetez le plus souvent dans une liste de favoris. Cette dernière peut alors être placée directement, dans sa totalité ou en partie, dans le panier à l'occasion du prochain achat. Chaque pièce peut être facilement ajoutée à une liste de favoris depuis la page produit à l'aide des icônes de la liste.

Naviguer vers le produit à l'aide de la catégorie

Vous recherchez des produits d'une certaine catégorie, comme des filtres ou des lentilles ?

Sélectionnez une catégorie pour afficher les pièces concernées. Sur la page produit de chaque pièce, vous pouvez voir à quelle machine correspond le produit sélectionné. Vous pouvez aussi définir des filtres pour limiter les résultats de la recherche aux machines sélectionnées.

Trouver des pièces à l'aide de vues éclatées

Vous savez exactement où la pièce que vous recherchez est montée sur la machine ?

Des vues éclatées sont disponibles pour de nombreuses machines. À l'aide de ces dessins techniques, vous pouvez identifier la pièce que vous recherchez et l'ajouter à votre panier.

Aperçu détaillé de chaque produit

Une image du produit, une brève description et le numéro d'article correspondant sont affichés pour chaque pièce. Il est de plus indiqué pour quelle machine la pièce sélectionnée peut être utilisée. Vous pouvez ajuster le nombre de pièces souhaité et trouver des informations à jour sur la disponibilité des produits. Votre prix client personnalisé et la liste des prix sont également affichés. Chaque produit peut être facilement ajouté à une liste de favoris à l'aide des icônes de la liste. À l'aide de l'icône du panier, vous indiquez la quantité souhaitée des pièces sélectionnées pour votre commande.

 

Des informations supplémentaires comme une description détaillée, des données techniques, des informations sur les contrats de service, les conditions de retour et les coordonnées de TRUMPF se trouvent au bas de la page produit. Des vues éclatées sont d'autre part disponibles pour de nombreuses pièces et sont une aide pour leur installation.

Vérification et traitement du panier

Cliquez sur l'icône du panier pour accéder à votre panier. Vous y associez vos produits aux machines appropriées, ajustez les quantités ou supprimez les pièces inutiles.

Effectuer une commande en quelques étapes

  • Sélectionnez la bonne adresse pour la livraison et la facturation.
  • Sélectionnez le mode d'expédition souhaité et saisissez un code de référence pour la gestion interne de votre commande.
  • Confirmez le mode de paiement.
  • Vérifiez le récapitulatif de la commande, donnez si nécessaire un commentaire sur la commande dans le champ dédié, et soumettez votre commande.

En quelques minutes, vous recevez une confirmation de commande.

Toutes les vidéos concernant l'E-Shop de TRUMPF pour pièces d'origine

Sélectionner des produits : vous permet de sélectionner vos pièces d'origine

Vues éclatées : vous permet d'identifier la pièce directement sur la machine

Liste des favoris : vous permet de commander en quelques clics les pièces fréquemment utilisées

Quick Order : vous permet de commander en quelques clics des pièces à l'aide de leur numéro de référence

Aperçu de la commande : vous permet d'obtenir un aperçu de la commande et de savoir précisément quand la pièce arrivera chez vous

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Remarques :

  • L'étendue des différentes fonctions peut varier en fonction des pays. Veuillez contacter votre assistance MyTRUMPF s'il vous manque l'une des fonctions énumérées ici. Nous vérifierons alors immédiatement si nous pouvons les mettre à votre disposition.
  • Vous pouvez également accéder à tout moment au Guide utilisateur via la méta-navigation, en haut à droite.