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远程服务支持

通过借助远程服务支持(以前的 Teleservice)快速安全地远程排除可能的故障,最大程度发挥设备的可用性。在您批准后,我们训练有素的服务专家会通过安全的远程访问接入您的设备。通过这种方式,您可以从快速的故障诊断和解决中受益——无需服务工程师上门。

快速高效的协助

经由远程访问对设备进行远程询问、故障诊断和故障排除。

在线故障排除

经远程诊断后,多数情况下无需现场服务。

最新安全标准

依据最新 IT 安全标准保障便捷连接的安全。

一流支持

训练有素、经验丰富的专家随时为您服务。

远程服务支持方案

通快维修服务部,远程服务支持

  1. 启动
    通过点击用户界面建立连接。
  2. 安全连接
    内置机床软件和贵公司网络防火墙确保连接安全。
  3. 虚拟计算机
    专为此会话创建虚拟计算机,借此实现安全通信。
  4. 接入
    您允许通快专家接入机床的用户界面。
  5. 完全透明
    在诊断和解决问题期间,您可在用户界面一同看到所有步骤。
  6. 彻底删除
    问题解决并结束远程会话后,将删除专为本会话创建的虚拟计算机。

服务范围*一览

  • 远程诊断故障原因并发现优化潜力
  • 远程排除机床或激光系统的故障并提升效率
  • 针对机床性能和 IT 安全的软件与固件更新
  • 做出详细的故障说明与 长期分析 
  • 接口分析与安全相关的功能检查
  • 出现问题时,根据故障情况提供专门定制的用户指导

*特定产品的服务范围取决于机床或激光系统的技术特性,因此可能会有所不同。欢迎联系我们。

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