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Technical Guide 关键影像

Solution Guide 和 Technical Guide

我们的 Solution Guide 可帮助您明确机床问题,以便我们为您提供有针对性的帮助。有了合适的 Technical Guide,您可以快速、安全地独立解决机床问题。

快速

在 Solution Guide 和 Technical Guide 的帮助下,您可快速地独立消除机床故障,并将机床停机时间降至最低。

高效

独立、快速解决机床问题,节约等待时间和成本。

可靠

您会获得一目了然的分步说明,且其已将适用的安全准则纳入考量。

易于理解

我们的指南配有图片,将以结构化且易于理解的方式引导您实现目标。

替代解决方案

如果使用建议的解决方案无法解决问题,通快维修服务部将尽快为您提供帮助。

第 1 步:Solution Guide

对于非特定问题(没有故障编号或带有累计故障编号),您可通过我们的 Solution Guide 说明问题并随后得出不同的可能的解决方案。通过相互联系的问题以及图像等进行说明。

第 2 步:Technical Guide

一旦出现特定问题(通过故障编号直接识别或通过 Solution Guide 说明),就会向您播放 Technical Guide,它将为您提供具体的解决方案。通过清晰的图像和文本,帮助您逐步实现目标,能够独立解决机床问题。

工作原理

联系方式
您可通过通快服务中心、电话或电子邮件联系通快维修服务部。

描述问题
您将显示给您的所有错误编码和印象输入通快服务中心,或通过电话或电子邮件将其报告给我们。

消除/限制故障
如有用于解决问题的 Solution Guide,我们将通过通快服务中心或电子邮件将其发送给您。使用问答技术,您可以自行提出问题并以 Technical Guide 的形式获得可能的解决方案。

扩展解决方案
如果使用建议的解决方案无法解决问题,通快维修服务部将尽快为您提供帮助。

结算
购买机床时直接为您的机床订立服务协议。在当前的服务协议中,Solution Guide 是免费的。如果您尚未为您的机床订立服务协议,则服务案例将照常收费。

下载通快服务中心

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通快服务中心

无论涉及技术难题、备件还是维护问题:利用通快服务中心,您可以随时快速简便地向通快维修服务部提交服务报告。

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