Обратное наставничество: когда руководители учатся у молодого поколения

Мара Гуртнер и Инго Завилла обедают в корпоративном ресторане «Блаутопф» в штаб-квартире компании TRUMPF в Дитцингене. Сегодня у нас картофель в мундире с травяным соусом и тайский карри с рисом. Мара Гуртнер говорит, Инго Завилла слушает. Ей 19 лет, она раньше была ученицей в компании TRUMPF. Ему 56 лет, он обычный ветеран машиностроительного предприятия. Завилла работает в компании уже 22 года и сейчас является координатором по управлению данными, то есть по эффективному использованию данных в компании. Есть причина, по которой они встретились сегодня за обедом: более года назад они оба присоединились к внутренней программе наставничества. Организатором программы является отдел обучения компании TRUMPF. Когда речь заходит о наставничестве, все вроде ясно: старший, профессионально опытный наставник берет молодую, неопытную коллегу под свое крыло. Он дает ей советы и делится своим опытом. Но в данном случае все не так. В компании TRUMPF все наоборот. Программа называется «Обратное наставничество». Здесь ученик становится наставником, а руководитель — подопечным. С момента введения программы в 2017 году в компании TRUMPF не осталось сомнений в том, что эта концепция работает: в конце концов, люди старшего поколения могут многому научиться у молодых. Особенно, когда речь идет, например, о поведении пользователя и работе с социальными сетями.

«Когда я услышала о предложении участвовать в программе обратного наставничества, я сразу подумала: это круто, я присоединюсь», — вспоминает Мара Гуртнер. Она не разочаровалась в программе за все эти месяцы. Возможно, еще и потому, что в ходе так называемого процесса подбора кадровая служба назначила ей Инго Завиллу, который был не менее увлечен программой обратного наставничества. «Для меня все это было экспериментом с самого начала, в котором меня интересовал в основном вопрос поколений. Что на уме у молодых людей? Мне уже пора на покой? Моей целью было вступить в диалог с молодыми людьми. И в итоге с Марой все получилось очень хорошо», — рассказывает Завилла.

Мара Гуртнер училась на втором курсе, когда впервые встретилась с Инго Завиллой. Из-за пандемии коронавируса первые встречи проходили исключительно в цифровом формате. Несмотря на физическое расстояние, им удалось установить открытые и доверительные отношения друг с другом. «Мы быстро нашли общий язык и донимали друг друга вопросами — общение всегда было абсолютно на равных», — вспоминает Мара Гуртнер. Темы были самыми разнообразными. Но, конечно, речь шла и о социальных сетях: Snapchat, Instagram или TikTok. «Инго оказался не таким уж неопытным в социальных сетях, как я сначала думала. Он уже технически грамотен благодаря своей работе, и у него есть дети. И все же он не всегда понимал, почему я сейчас слежу именно за постами того или иного инфлюенсера в Instagram», — улыбается Гуртнер. На своих встречах они также обсуждали тему подкастов. Потому что Завилла видит в этом формате большой потенциал для распространения животрепещущей темы использования и защиты данных в компании. Вот где пригодились знания и оценка подкастов его молодой наставницы.

Но обратное наставничество — это нечто большее, чем просто обмен знаниями. «Скорее, создаются контакты между двумя людьми, которые, возможно, не встретились бы в обычные трудовые будни», — говорит Юдит Рихтер (Judith Richter), руководитель отдела бизнес-ученичества компании TRUMPF. Программа наставничества — это беспроигрышная акция для компании: это хороший способ познакомить молодых сотрудников с компанией, а также ознакомить опытных руководителей с проблемами молодежи. За последние годы более 90 учеников и руководителей участвовали в этой программе. И это число будет расти, ведь, в конце концов, программа также способствует развитию корпоративной культуры и взаимопонимания.

Инго Завилла также открыт для всего нового. Он желает учиться у своей наставницы. Это получалось, особенно когда снова стали возможны личные встречи. «Это, конечно, гораздо лучше, чем разговоры через приложение Teams. Будь то совместный обед или прогулка по кампусу TRUMPF, здесь я часто просто слушал Мару очень внимательно, был в восторге от ее четкого мнения и регулярно мог что-то почерпнуть для своей повседневной работы», — говорит Завилла. Но из программы обратного наставничества не только подопечный, но и наставница Мара Гуртнер извлекла явную пользу: «Участвуя в программе, я сознательно хотела выйти из своей зоны комфорта, и мне это удалось. Как наставница я смогла со временем избавиться от своей сдержанности и теперь я гораздо более открыта, чем раньше», — говорит 19-летняя девушка.

По истечении одного года программа официально завершается для обоих участников. Но Мара Гуртнер и Инго Завилла продолжают встречаться снова и снова. Они рассматривают программу как возможность для сотрудников TRUMPF вести еще более активный диалог друг с другом: «В будущем я бы хотел, чтобы мы взяли все в свои руки, работая вместе — независимо от того, к какому поколению мы относимся. Потому что для меня очевидно: каждый сам по себе не готов к вызовам будущего. Мы сможем решать проблемы только сообща. И делать это без оглядки на иерархии», — говорит Завилла.

У этих двух людей точно не иссякнут темы для разговора. «От мировых политических событий до текущих экономических проблем и работы в будущем — нам есть что обсудить. Но сегодня, когда на обед у нас картофель в мундире и тайский карри, вопрос легкий — планирование следующего отпуска», — смеется Мара Гуртнер. И пусть так и будет. Потому что такие разговоры также являются признаком успеха обратного наставничества.