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Que fait un ingénieur après-vente chez TRUMPF ?

Nous avons posé la question à Hirokazu Kito de TRUMPF Japon, qui assiste les clients du monde entier dans l'installation de combinés poinçonnage/laser.

"TRUMPF me donne beaucoup d'occasions de me perfectionner et d'acquérir de l'expérience."

Hirokazu Kito
Service Engineer

Quel a été votre moment le plus courageux ?

Mon moment le plus marquant chez TRUMPF a été celui de mon séjour en Allemagne. Au départ, je m'étais rendu à Ditzingen pour une formation. Il y avait un créneau de plusieurs semaines entre les différents cours, mais un retour au Japon n'aurait pas vraiment valu la peine. Cela m'a permis d'offrir à mes collègues de Ditzingen l'assistance dont ils avaient besoin de toute urgence à l'époque. Grâce à cette expérience, j'ai acquis de nombreuses nouvelles connaissances professionnelles et culturelles.

Quelles sont vos activités ?

En tant qu'ingénieur après-vente, je soutiens l'installation de combinés poinçonnage/laser pour tous les pays d'Asie. Parfois, mon secteur d'activité s'étend à l'Europe, à l'Amérique du Nord et du Sud. J'aimerais également travailler dans d'autres secteurs, si l'occasion se présente à l'avenir.

Qu'est-ce qui rend votre travail si passionnant ? Pourquoi aimez-vous cette activité ?

J'aime particulièrement travailler sur des machines de haute technologie, qui sont les meilleures au monde sur le marché. J'aime en particulier le sourire des clients qui, partout dans le monde, ont opté pour TRUMPF malgré la diversité des fabricants de machines.

Quelle est la particularité du travail chez TRUMPF ?

Le travail chez TRUMPF permet un échange avec les clients et les collègues de TRUMPF dans le monde entier. On en apprend ainsi non seulement beaucoup sur les technologies les plus récentes, mais aussi sur les cultures des différents pays.

Que doit-on apporter de votre point de vue pour correspondre à votre équipe ?

Pour moi la capacité la plus importante dans toute activité professionnelle est de toujours penser de manière positive. Dans le domaine de l'ingénierie après-vente, vous êtes soutenu par une équipe internationale si vous avez des difficultés à résoudre un problème par vous-même.

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