ความท้าทาย
เวลาคือเงินในการทำสัญญาจ้างผลิตและปริมาณการผลิตต่อล็อตตั้งแต่ 1 ถึง 10,000 รายการก็สร้างความซับซ้อนในกระบวนการ ความท้าทายที่ Patrick Genkinger หัวหน้าฝ่ายผลิตของ Steinhart Metallwarenfabrik ต้องรับมืออยู่ทุกวัน "เราจัดส่งให้ผู้ผลิตอุปกรณ์ออกกำลังกายรายใหญ่ ผู้ผลิตรถแทรกเตอร์ และบริษัท TRUMPF รวมถึงลูกค้าขนาดกลางและขนาดย่อมอีกประมาณ 250 รายด้วยเช่นกัน" เขาอธิบายและกล่าวต่อว่า "ทุกรายมั่นใจถึงคุณภาพ ระยะเวลาในการจัดส่งที่ลดลง และความน่าเชื่อถือในการจัดส่งที่เพิ่มขึ้น" ดังนั้น บริษัทจึงใช้การทำงานอัตโนมัติในการผลิตที่ครอบคลุมมาตั้งแต่เนิ่นๆ แต่กระบวนการผลิตที่รวดเร็วเพียงอย่างเดียวก็เป็นเพียงความสำเร็จเพียงครึ่งทาง "บริการที่รวดเร็วและไม่ซับซ้อนก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน" Genkinger กล่าว "สำหรับเคสบริการ เพียงค้นหาแผ่นป้ายระบุข้อมูลเพื่อดูหมายเลขเครื่องจักรหรือจะเสียเวลาหลายชั่วโมงสำหรับการค้นหาหมายเลขการสั่งซื้อสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ในแค็ตตาล็อก แต่วันนี้ผมไม่มีเวลาทำแบบนั้นหรอก"
