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Keyvisual Contrats de service TRUMPF
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Services

Contrats de service

Augmentez en toute tranquillité la disponibilité de vos installations et améliorez ce faisant la qualité de votre production à des coûts planifiables.

Vous souhaitez bénéficier d'une assistance simple et rapide par nos experts du service – et ce, sur l'ensemble du cycle de vie de votre produit TRUMPF ? Dans ce cas, une convention de service est exactement ce qu'il vous faut. Choisissez la prestation qui vous convient parmi notre large gamme d'offres.

Des machines dans un état optimal

Des opérations de maintenance régulières vous permettent de produire de manière particulièrement sûre et fiable – ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent.

Plus grande durée de vie

Une maintenance conforme aux prescriptions du constructeur augmente la valeur de revente et la durée de vie de votre installation.

Lisibilité des coûts

Vous êtes en mesure de planifier vos dépenses, et vous économisez des coûts d'exploitation grâce au réglage optimal de vos composants.

Solution tout en un

Avec une convention de service, vous bénéficiez simplement de notre assistance, et vous minimisez les temps de réaction.

Contrats de service illustration
Technischer Kundendienst, Teleservice

Assistance à distance/numéro d'urgence

La formule de base apporte déjà un plus : le numéro d'urgence ou l'assistance à distance permet un dépannage rapide et réduit les coûts d'intervention sur site. Ils permettent par exemple d'identifier rapidement les erreurs de commande ou de réglage, et de les corriger. Plus de deux tiers des problèmes peuvent être résolus à distance. Pour cela, vous pouvez toujours compter sur nos spécialistes de service expérimentés et hautement qualifiés.

Contrats de service, maintenance

Maintenance

Des opérations de maintenance régulières, ponctuelles et planifiables garantissent une disponibilité, une productivité et une sécurité de processus élevées. Grâce à des formules au prix fixe et à des forfaits annuels, vous conservez la maîtrise absolue des coûts. Nos techniciens SAV réalisent les opérations d'entretien de la même manière partout dans le monde, conformément aux consignes du constructeur, et les documentent à l'aide d'une liste de contrôle d'entretien et d'une plaquette de maintenance. Et nous utilisons exclusivement des pièces d'origine TRUMPF, qui garantissent la poursuite d'un fonctionnement optimal. La gestion des échéances de maintenance est entièrement assurée par TRUMPF, vous ne vous chargez de rien. La formule maintenance contient tous les éléments de la formule Téléservice/ligne d'assistance.

Contrats de service Full Service

Full Service

La formule tout compris, sans souci : grâce à un forfait annuel fixe, la formule complète permet de planifier entièrement les coûts de maintenance et d'exploitation. En plus des prestations des formules Maintenance et Assistance à distance, elle comprend les réparations, y compris toutes les pièces détachées nécessaires. Une meilleure maîtrise des coûts vous offre une plus grande sécurité de planification.

Convention de service Transparence

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