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Visual Assistance – Nous voyons ce que vous voyez

Vous ne souhaitez pas perdre de temps dans le dépannage ? Avec Visual Assistance, nous voyons ce que vous voyez et pouvons ainsi vous venir en aide pour résoudre rapidement votre problème à distance. Avec notre support visuel et ses fonctions efficaces, nous franchissons numériquement la distance entre vous et nos techniciens SAV. Nous travaillons ainsi côte à côte et partageons notre savoir-faire pour une solution rapide.

Rapidité

Gagnez du temps en résolvant les problèmes de manière autonome en suivant les instructions de nos spécialistes techniques des produits.

Proximité

Nos experts travaillent à vos côtés, presque comme s'ils étaient sur place.

Actualité

Résolution de problèmes en temps réel grâce à l'assistance visuelle d'experts expérimentés.

Savoir

Nous partageons notre savoir-faire avec vous pour une solution rapide.

Efficace

Réduction des coûts de réparation et d'entretien en minimisant les interventions de service sur site.

Simplicité

Une navigation intuitive améliore le dépannage.

Voyons ce que vous voyez !

Commencez dès maintenant avec l'assistance visuelle et des fonctionnalités qui font la différence :

De nouvelles possibilités dans l'assistance – Comment ça marche

  1. Assistance en temps réel
    Vous nous contactez via l'application Service ou en appelant notre S.A.V. technique Nous reconnaissons dans la conversation que nous pouvons mieux vous aider à résoudre vos problèmes via l'Assistance visuelle. Notre S.A.V. technique lance l'appel Visual Assistance.
  2. Vous nous montrez ce que vous voyez
    Avec notre support visuel et ses fonctions efficaces, comme le partage de vues en direct, l'arrêt sur image et la pose de repères, nous franchissons numériquement la distance entre vous et nos techniciens SAV.
  3. Résolution rapide des problèmes
    En voyant ce que vous voyez, nous pouvons mieux partager nos connaissances avec vous. Nous pouvons analyser l'erreur plus rapidement et vous guider dans la résolution du problème. Vous augmentez ainsi la disponibilité et la productivité de vos machines.

Télécharger l'application

Vous avez des questions ? Contactez-nous !

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VOUS TROUVEREZ DE PLUS AMPLES INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES DE TRUMPF DANS NOTRE DÉCLARATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES.

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Qu'il s'agisse d'un problème technique, d’une question ou d’un besoin de pièce détachée, avec Service App vous pouvez transmettre rapidement et directement vos cas et vos demandes à notre Hotline.

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