You have selected Magyarország. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Távoli támogatás | TRUMPF

Távoli támogatás

Maximalizálja berendezése rendelkezésre állását, javíttassa meg a lehetséges hibákat gyorsan és biztonságosan – a távoli támogatással (Remote Support, korábban Teleservice). Képzett szervizszakértőink az Ön engedélyezése után egy biztonságos távoli hozzáféréssel kapcsolódnak az Ön berendezéséhez. Ily módon Ön élvezheti a gyors hibadiagnosztika és megoldás előnyeit – ehhez nem kell ott helyben technikust alkalmazni.

Gyors és hatékony segítség

Távoli lekérdezés, hibadiagnosztika és zavarelhárítás az Ön berendezéséhez való távoli hozzáféréssel.

Online hibaelhárítás

A távdiagnosztika után számos esetben nincs szükség helyszíni szervizre.

A legújabb biztonsági szabványok

A kényelmes kapcsolat a legújabb IT biztonsági szabványok szerint biztosított az Ön számára.

Elsőosztályú támogatás

A legjobban képzett és tapasztalt műszaki specialisták állnak az Ön rendelkezésére.

A távoli támogatás elve

Műszaki ügyfélszolgálat, Teleservice

  1. Start
    Ön a felhasználói felületre való kattintással kezdeményezi a kapcsolat létesítését.
  2. Biztonságos kapcsolat
    Az Önnel való kapcsolatot egy beépített hardver és az Ön céges hálózatának tűzfala biztosítja.
  3. Virtuális számítógép
    Speciálisan ehhez az munkamenethez virtuális számítógép kerül létrehozásra, amelyen keresztül a biztonságos kommunikáció zajlik.
  4. Csatlakozás
    Ön a TRUMPF specialistáinak engedélyt ad a gép felhasználói felületéhez való csatlakozásra.
  5. Teljes átláthatóság
    A diagnózis és problémamegoldás alatt Ön követni tud minden lépést a felhasználói felületen.
  6. Teljes törlés
    A speciálisan az munkamenethez generált virtuális számítógép a problémamegoldás után és a távoli munkamenet végén törlődik.

Az Ön szolgáltatás terjedelmének* áttekintése

  • A zavar okának távoli diagnosztizálása és az optimalizálási lehetőségek felismerése
  • Távoli üzemavar elhárítások és a gépe vagy lézerrendszere hatékonyságának növelése
  • Szoftver és hardver frissítések a gépteljesítmény és az IT biztonság érdekében
  • Részletes hibaleírások és  hosszú távú elemzések  kidolgozása
  • Interfész elemzések és biztonsági szempontból fontos működésellenőrzések
  • Specifikus és egyéni betanítások problémák felmerüléseskor és üzemzavar után

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

Ezek a témák is érdekelhetik Önt

Kapcsolat
Műszaki ügyfélszolgálat lézertechnika
Fax +36 29 999 101
E-mail

Műszaki ügyfélszolgálat szerszámgépek
Fax +36 29 999 101
E-mail
Szerviz & kapcsolat