- Start
Ön a kezelőfelületre való kattintással kezdeményezi a kapcsolat létesítését. - Biztonságos kapcsolat
Az Ön kapcsolatát egy beépített hardver és az Ön vállalati hálózatának tűzfala biztosítja. - Virtuális számítógép
Speciálisan ehhez az üléshez virtuális számítógép kerül létrehozásra, amelyen keresztül a biztonságos kommunikáció zajlik. - Csatlakozás
Ön a TRUMPF specialistáinak engedélyt ad a gép kezelőfelületéhez való csatlakozásra. - Teljes átláthatóság
A diagnosztika és problémamegoldás alatt Ön követni tud minden lépést a kezelőfelületen. - Teljes törlés
A speciálisan az üléshez generált virtuális számítógép a problémamegoldás után és a távoli ülés végén törlődik.
Távoli támogatás
Maximalizálja berendezése rendelkezésre állását, javíttassa meg a lehetséges hibákat gyorsan és biztonságosan a távolból (távoli támogatás, korábban Teleservice). Képzett szervizszakértőink az Ön engedélyezése után egy biztonságos távoli hozzáféréssel kapcsolódnak az Ön berendezéséhez. Ily módon Ön élvezheti a gyors hibadiagnosztika és megoldás előnyeit – ehhez nem kell ott helyben technikust alkalmazni.
Gyors és hatékony segítség
Távoli lekérdezés, hibadiagnosztika és hibaelhárítás az Ön berendezéséhez való távoli hozzáféréssel.
Online hibaelhárítás
A távdiagnózis után számos esetben nincs szükség helyszíni beavatkozásra.
A legújabb biztonsági szabványok
A kényelmes kapcsolat a legújabb IT biztonsági szabványok szerint biztosított az Ön számára.
Elsőosztályú támogatás
A legjobban képzett és tapasztalt műszaki specialisták állnak az Ön rendelkezésére.
A távoli támogatás elve
Az Ön szolgáltatás terjedelmének* áttekintése
- Hibaokok távoli diagnosztizálása és az optimalizálási lehetőségek felismerése
- Távoli hibaelhárítások és a gépe vagy lézerrendszere hatékonyságának növelése
- Szoftver és firmware frissítések a gépteljesítmény és az IT biztonság érdekében
- Részletes hibaleírások és hosszú távú elemzések kidolgozása
- Interfész elemzések és biztonsági szempontból fontos működésellenőrzések
- Specifikus és egyéni betanítások problémák felmerüléseskor és üzemzavar után
*A termékspecifikus szolgáltatás terjedelem a gép, illetve a lézerrendszer műszaki sajátosságaitól függ, és ezért változó lehet. Forduljon hozzánk bizalommal.
Kapcsolat