- Start
Ön a felhasználói felületre való kattintással kezdeményezi a kapcsolat létesítését. - Biztonságos kapcsolat
Az Önnel való kapcsolatot egy beépített hardver és az Ön céges hálózatának tűzfala biztosítja. - Virtuális számítógép
Speciálisan ehhez az munkamenethez virtuális számítógép kerül létrehozásra, amelyen keresztül a biztonságos kommunikáció zajlik. - Csatlakozás
Ön a TRUMPF specialistáinak engedélyt ad a gép felhasználói felületéhez való csatlakozásra. - Teljes átláthatóság
A diagnózis és problémamegoldás alatt Ön követni tud minden lépést a felhasználói felületen. - Teljes törlés
A speciálisan az munkamenethez generált virtuális számítógép a problémamegoldás után és a távoli munkamenet végén törlődik.
Távoli támogatás
Maximalizálja berendezése rendelkezésre állását, javíttassa meg a lehetséges hibákat gyorsan és biztonságosan – a távoli támogatással (Remote Support, korábban Teleservice). Képzett szervizszakértőink az Ön engedélyezése után egy biztonságos távoli hozzáféréssel kapcsolódnak az Ön berendezéséhez. Ily módon Ön élvezheti a gyors hibadiagnosztika és megoldás előnyeit – ehhez nem kell ott helyben technikust alkalmazni.
Gyors és hatékony segítség
Távoli lekérdezés, hibadiagnosztika és zavarelhárítás az Ön berendezéséhez való távoli hozzáféréssel.
Online hibaelhárítás
A távdiagnosztika után számos esetben nincs szükség helyszíni szervizre.
A legújabb biztonsági szabványok
A kényelmes kapcsolat a legújabb IT biztonsági szabványok szerint biztosított az Ön számára.
Elsőosztályú támogatás
A legjobban képzett és tapasztalt műszaki specialisták állnak az Ön rendelkezésére.
A távoli támogatás elve
Az Ön szolgáltatás terjedelmének* áttekintése
- A zavar okának távoli diagnosztizálása és az optimalizálási lehetőségek felismerése
- Távoli üzemavar elhárítások és a gépe vagy lézerrendszere hatékonyságának növelése
- Szoftver és hardver frissítések a gépteljesítmény és az IT biztonság érdekében
- Részletes hibaleírások és hosszú távú elemzések kidolgozása
- Interfész elemzések és biztonsági szempontból fontos működésellenőrzések
- Specifikus és egyéni betanítások problémák felmerüléseskor és üzemzavar után
*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.
Kapcsolat